Une étude réalisée par Nuvei, une fintech canadienne spécialisée dans les solutions de paiement, indique que le commerce électronique brésilien devrait atteindre 585,6 milliards de dollars américains en ventes en 2027, soit une hausse de 70 % par rapport au résultat de 2024.
Les perspectives sont positives et montrent que le marché a un excellent potentiel de croissance. Bien sûr, cela signifie également qu'il est possible d'améliorer ce qui est déjà en cours. En fin de compte, l'une des principales préoccupations des gestionnaires de boutiques en ligne est d'augmenter le pourcentage du taux de conversion des ventes.
Il est essentiel de vérifier quels facteurs apparaissent comme des obstacles à cette augmentation de la conversion. Il existe plusieurs cas où le problème est dû à des facteurs fondamentaux, tels que des difficultés de navigation sur la boutique en ligne, des questions liées à l'utilisabilité et d'autres. Une fois ces étapes dépassées, il y a des aspects liés au comportement d'achat du consommateur. Pour ces cas, il existe des solutions qui peuvent aider de manière automatisée.
En ajoutant de nouvelles technologies au fonctionnement de la boutique en ligne, en plus de gagner du temps, le propriétaire du magasin obtient également une plus grande efficacité et assertivité dans la communication, sans manquer de donner sa propre identité et sa propre personnalité aux messages envoyés aux clients aux moments les plus divers d'achat - ou de renoncement à l'acquisition des produits souhaités.
Ces outils d'automatisation du marketing doivent être utilisés de manière stratégique. Une situation où l'efficacité de l'application de la technologie est présente concerne la récupération de ce client qui remplit son panier virtuel, mais pour une raison ou une autre ne finalise pas l'achat. Dans ces situations, une bonne stratégie consiste à adopter un récupérateur de paniers abandonnés, qui permet de contacter le client par e-mail enregistré précédemment en lui rappelant les articles déjà sélectionnés et en l'incitant à finaliser l'achat avec un coupon de réduction, la livraison gratuite ou une autre action spéciale.
Dans le cas du client qui n'a même pas ajouté d'articles à son panier, il est recommandé d'utiliser des outils qui identifient et suivent automatiquement le flux de navigation des consommateurs des boutiques en ligne. Ces solutions identifient l'article d'intérêt et lancent un processus d'automatisation du marketing, par lequel les produits sont suggérés à ce client par e-mail, SMS, WhatsApp et autres moyens.
Outros resultados interessantes podem ser alcançados com o uso de ferramentas que geram gatilhos para compras e por tecnologias que viabilizam a recompra de produtos de uso recorrente. La première présente des contenus personnalisés au consommateur, en se basant sur ses intérêts antérieurs. La deuxième, à son tour, estime le temps moyen pour la consommation de chaque produit, basé sur l'intervalle de temps entre les achats d'un même article par une série de clients, ainsi que sur des algorithmes.
Le fait est qu'avoir une plateforme qui automatise le marketing de la boutique en ligne peut aider le commerce électronique à augmenter le volume de ventes jusqu'à 50 %. C'est donc un investissement qui produit réellement des résultats et fait la différence lorsqu'il s'agit de stimuler les ventes, quelle que soit la période de l'année. C'est pourquoi, évaluez ces options et, si possible, mettez-les en œuvre dans la routine du commerce de détail numérique. Cela peut apporter des gains considérables et faire toute la différence dans la performance que votre commerce électronique atteindra cette année.
