Les dirigeants présents au NRF 2025, le plus grand salon de la vente au détail au monde qui a commencé le 12 janvier à New York, ont confirmé : l'Intelligence Artificielle (IA) Générative est l'un des sujets les plus en vogue du moment. Cependant, il est perceptible à quel point la discussion va bien au-delà d'une simple mode passagère.
Cela est principalement dû à votre contexte : les données. Les dirigeants de géants tels que Levi’s, Walmart et Craig ont souligné dans leurs conférences que c'est la véritable clé du succès de cette technologie.
Plusieurs PDG, CMO et vice-présidents ont souligné l'importance d'organiser et d'investir dans des données de qualité, rapidement accessibles, pour stimuler l'IA dans différents domaines. Ce n'est qu'ainsi que les efforts entourant cet outil technologique avanceront en faveur de toute l'entreprise, apportant des bénéfices réels.
Les trois « C » du parcours des données
Un autre point intéressant du débat sur l'IA générative lors du salon a été soulevé par Jennifer Acerra, vice-présidente des insights clients de Walmart. L'exécutive a présenté les trois « C » essentiels pour une réussite dans le parcours de données : curiosité, collaboration et courage.
La curiosité, selon elle, est le moteur pour explorer les opportunités à partir des données. Déjà, la collaboration entre équipes permet que les découvertes deviennent réalité. Et le courage est essentiel pour adopter de nouveaux outils numériques et transformer le potentiel de chacun d'eux en résultats concrets.
Dentro dessa dinâmica, também fica claro o quanto o papel da área de tecnologia mudou. CIOs e CTOs estão deixando de ser apenas suporte e assumindo posições estratégicas, participando ativamente das decisões das empresas.
Por essa razão, há um olhar cada vez mais atento para a capacitação dos profissionais do setor. Eles precisam se desenvolver para além de um âmbito técnico, entendendo cada particularidade e objetivo do negócio
Todas essas tendências comprovam a importância crescente da tecnologia para o sucesso das empresas. A NRF 2025 deixa claro o quanto esse cenário, guiado pela IA generativa e os dados, já é uma realidade e deve ser um grande agente para promover resultados transformadores no futuro do varejo.
