Dans un marché où les océans bleus se font de plus en plus rares, la véritable différence réside dans la manière dont une marque construit et communique sa réputation.
Autrement dit, l'innovation en soi n'est plus suffisante pour alimenter un processus de croissance exponentielle et d'attraction de l'attention du marché, comme nous l'avons vu au cours de la dernière décennie. Dans un scénario où chaque startup, aussi disruptive soit-elle, fait face à une concurrence féroce, le scepticisme des consommateurs augmente également — qui ont désormais du mal à différencier le « nouveau » de ce qui est réellement là pour rester et résoudre leurs problèmes.
C'est là que intervient le facteur décisif. Aujourd'hui, ce qui distingue les entreprises qui survivent de celles qui se développent, c'est la réputation. Et lorsque je parle de réputation, je ne fais pas seulement référence à la capacité de communiquer l'impact de la proposition de valeur, mais aussi à l'habileté de « converser » avec le public et de gérer la narration du marché autour de la marque. Finalement, la réputation d'une entreprise n'est pas seulement le reflet de ce qu'elle dit d'elle-même, mais de la perception authentique qu'elle construit sur le marché.
Pour avoir une idée de l'ampleur de cet impact, la 2e enquête nationale sur l'impact des relations publiques sur le marché de l'innovation - The Investor's View, développée par MOTIM, révèle que 91 % des investisseurs conviennent que les marques qui présentent efficacement leur proposition de valeur augmentent considérablement la probabilité de recevoir une injection financière.
Cela signifie qu'à l'heure actuelle, il ne suffit plus d'avoir une solution innovante ou une technologie de pointe. Si la marque ne sait pas établir de connexion et de confiance, elle a déjà perdu la course. Et ici, je ne parle pas de slogans accrocheurs ou de campagnes marketing éphémères. Je fais référence à la cohérence, à l'authenticité et à la fréquence. La réputation se construit chaque jour, et chaque acte est une opportunité de renforcer ou d'affaiblir cette confiance.
Croissance axée sur la réputation : une nouvelle approche entre en scène
C'est dans ce contexte que naît la mentalité de Croissance Axée sur la Réputation : une approche stratégique qui intègre les actifs uniques de l'entreprise — son histoire, ses valeurs, ce que la marque représente et comment le leader incarne tout cela dans un processus continu de gestion de la réputation.
Le concept ne contribue pas seulement à élargir la portée, mais crée également des liens plus forts avec les clients, partenaires et investisseurs, éduque le marché, accélère le processus de vente et attire les meilleurs consommateurs, en les maintenant proches et intéressés. Plus que cela, il est essentiel pour préserver l'image de l'entreprise, en la protégeant des hauts et des bas du marché et de la fureur de la concurrence.
Ce n'est pas un hasard, en utilisant à nouveau les chiffres de l'enquête de MOTIM comme base, neuf investisseurs sur dix considèrent la marque personnelle des fondateurs comme un facteur déterminant dans la décision d'investissement. De plus, plus d'un tiers des professionnels du marché du capital-risque considèrent le positionnement et l'histoire des fondateurs comme les principaux atouts d'une marque dans la recherche de financement.
Ces données montrent que les fondateurs et les leaders sont devenus plus que de simples gestionnaires d'entreprise. Ils doivent être les gardiens de la réputation de la marque. Ceux qui pensent encore qu'il est optionnel de construire une entreprise solide se rendront trop tard compte que le marché n'est plus uniquement motivé par de bonnes idées. Nous vivons à une époque où la véritable valeur réside dans la confiance et la crédibilité qu'une marque transmet — et dans la façon dont elle reste pertinente dans le quotidien des consommateurs à long terme.
Le temps de l'improvisation est derrière. Si la réputation croît au même rythme que l'entreprise, nous entrons dans l'ère de la croissance axée sur la réputation. Ici, le seul avantage durable est d'être rappelé, et d'être rappelé pour les bonnes raisons.
*Silas Colombo est CCO et fondateur deJe suis en difficultéDiplômé en journalisme et titulaire d'un MBA en stratégies de communication et de marketing de l'Université Cornell, il a été responsable du développement de campagnes de communication pour des marques telles qu'Itaú, Volkswagen et le Comité d'organisation des Jeux Olympiques de Rio 2016. Dans l'incubateur, il est directeur de la communication et a déjà élaboré des stratégies de relations publiques pour plus de 200 marques d'innovation, de technologie et d'entrepreneuriat, allant de startups à des multinationales.
