Les casques de réalité virtuelle (RV) et de réalité augmentée (RA) ne sont pas des concepts nouveaux. Pourtant, nombreuses sont les marques qui n'exploitent pas pleinement le potentiel de ces technologies, conçues et optimisées pour la création d'expériences immersives. Dans un marché de plus en plus digitalisé, il est du devoir des directeurs marketing d'explorer ces ressources afin de marquer durablement les esprits de leurs publics cibles, contribuant ainsi à enrichir leurs expériences et à accroître significativement l'acquisition et la fidélisation de la clientèle.
Bien qu'elles puissent paraître des technologies modernes, leurs principes fondamentaux étaient déjà explorés au XXe siècle, avec plusieurs tentatives de création d'appareils similaires à ceux disponibles aujourd'hui. L'Oculus Rift, par exemple, a été l'un des pionniers de la popularisation de la réalité virtuelle, sa première version ayant été lancée en 2013, il y a 12 ans. Parallèlement, la réalité augmentée gagne également du terrain grâce à des appareils et des applications qui intègrent des éléments numériques à l'environnement physique, élargissant ainsi les possibilités d'interaction et d'immersion.
Un exemple de matière de réalité augmentée est la campagne menée par IKEA, célèbre marque internationale d'ameublement. L'entreprise a développé une application permettant aux utilisateurs de visualiser les meubles qu'ils souhaitaient intégrer à leur intérieur, ce qui leur permettait de mieux appréhender l'espace qu'ils occuperaient et leur harmonie avec l'ambiance générale. Grâce à cette application de réalité augmentée, IKEA a franchi une étape importante en répondant à un besoin crucial des personnes séduites par les meubles découverts en ligne.
Un autre exemple notable est la campagne menée par Volvo. L'entreprise a utilisé la réalité virtuelle pour proposer aux utilisateurs un essai virtuel du modèle XC90 directement sur leur téléphone portable, promouvant ainsi l'expérience d'une escapade de fin de semaine grâce à une application. Cet essai place l'utilisateur au volant, le conduisant sur une route de montagne. La campagne a généré une augmentation significative des demandes d'informations sur le véhicule, avec plus de 20 000 téléchargements de l'application.
Compte tenu du grand nombre d'entreprises ayant déjà exploré ces technologies et obtenu des résultats très positifs, l'ensemble du marché anticipe des avancées et des investissements considérables dans leurs applications. À titre d'exemple, une étude publiée par ResearchAndMarkets.com indique que le marché de la réalité virtuelle devrait passer de 43,58 milliards de dollars américains en 2024 à 382,87 milliards de dollars américains d'ici 2033, soit un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 27,31 % entre 2025 et 2033.
Ce secteur étant encore en développement et présentant des prévisions de croissance continue, il est temps pour les PME d'investir dans les campagnes publicitaires liées à cette technologie et d'en tirer profit. Face à la domination croissante de la technologie sur le marché et à la raréfaction des produits fondamentaux, créer une expérience inoubliable pour son public peut s'avérer déterminant pour atteindre une valeur vie client . Il convient toutefois de rappeler que l'acquisition de nouveaux clients sera toujours plus coûteuse et complexe que la fidélisation de la clientèle existante.
Dans cette optique, l'exploitation des nouvelles technologies, de plus en plus présentes dans nos vies, constitue non seulement une stratégie intéressante, mais aussi une nécessité pour les entreprises en quête de croissance continue. La réalité virtuelle n'est qu'un exemple parmi les nouveaux outils à la disposition des agences de marketing, dès lors que les entrepreneurs approuvent ces initiatives novatrices.
