Le modèle de streaming a révolutionné la façon dont nous consommons du contenu, et son impact dépasse les écrans. Ce qui a commencé avec la musique et la vidéo s'est transformé en une nouvelle norme de consommation, qui s'étend aujourd'hui à divers secteurs de l'économie. Livres, mode, alimentation, santé et même services pour animaux de compagnie sont désormais livrés de manière récurrente, par abonnement. Selon McKinsey, ce marché a connu une croissance de plus de 100 % par an entre 2011 et 2016 aux États-Unis. Au Brésil, une étude de PwC indique que la prévisibilité des revenus et l'engagement continu avec le client sont les principaux atouts de ce modèle pour les entreprises.
Face à situação em que o custo para conquistar novos consumidores aumenta cada vez mais, o modelo de assinatura deixa de ser uma novidade para se firmar como uma exigência do mercado. Plus qu'une tendance, la consommation par abonnement représente une réponse pratique et stratégique aux défis contemporains des affaires. Les entreprises qui adoptent le revenu récurrent conquièrent trois piliers fondamentaux pour leur durabilité : la prévisibilité des revenus, la fidélisation et le potentiel d'échelle.
Il s'agit d'un modèle qui permet de planifier l'avenir avec plus de sécurité, de réduire la rotation des clients et de faire évoluer les opérations avec des investissements plus agressifs en marketing, technologie et innovation. Ce n'est pas un hasard si des géants comme Microsoft, Apple et Amazon concentrent déjà une partie importante de leurs revenus dans ce format. Cependant, de nombreuses entreprises traditionnelles résistent à cette transformation, ce qui les place en situation de désavantage concurrentiel. Le problème ne réside pas seulement dans l'ignorer une tendance, mais dans fermer les yeux face à un changement structurel dans le comportement du consommateur.
Les consommateurs d'aujourd'hui valorisent la commodité, la personnalisation et les expériences continues, et s'attendent à ce que les marques offrent tout cela de manière fluide. Ignorer ce mouvement est un risque stratégique. Pour rester pertinentes, les entreprises doivent abandonner le modèle transactionnel, basé sur des achats ponctuels, et adopter une approche relationnelle, soutenue par des écosystèmes de produits et de services récurrents. La clé réside dans la transformation numérique centrée sur le client : investir dans les données, le service et la personnalisation. La consommation par abonnement n'est pas une mode passagère, c'est la nouvelle norme. Et les marques qui ne s'adaptent pas maintenant risquent sérieusement de rester à la traîne.
Le risque de rester à la traîne : pourquoi la consommation par abonnement est inévitable
