En 2021, Mark Zuckerberg, PDG et fondateur de Facebook, a surpris le monde en annonçant le changement de nom de son entreprise en Meta, dans le but principal d'explorer ce nouveau monde numérique du métavers. À l'époque, le concept et la technologie ont été présentés au public comme l'une des initiatives les plus puissantes et prometteuses pour l'avenir, capable de générer des environnements virtuels alternatifs et immersifs, où les personnes peuvent interagir et réaliser n'importe quelle activité.
Quelques années après le boom initial, le métavers est passé d'une idée futuriste à une réalité en construction. Bien qu'il n'ait pas encore atteint le succès initial attendu, cette ressource ouvre aujourd'hui déjà des portes à des expérimentations et initiatives intéressantes dans les mondes numériques.
Une des domaines qui ont exploité la technologie depuis lors est le marketing. C'est parce que les marques semblent avoir perçu le potentiel du métavers pour créer des connexions plus profondes et interactives avec les consommateurs. Des plateformes comme Roblox et Decentraland peuvent aujourd'hui être considérées comme des laboratoires vivants où ces stratégies prennent forme, prouvant que ces mondes parallèles peuvent être une alternative intéressante pour rapprocher le public de leur marque.
Tout ce potentiel est encore davantage amplifié grâce à l'aide de technologies adjacentes, comme c'est le cas de l'intelligence artificielle. Grâce à l'intégration avec l'IA, les marques ont commencé à percevoir le métavers comme un outil intéressant pour conquérir l'engagement et de nouvelles sources de revenus.
Face à ce scénario douteux caractérisé par un potentiel énorme, mais peu exploré, j’aimerais partager quelques tendances et défis clés qui accompagneront le développement du métavers d’ici 2025, en mettant l’accent sur l’aide aux professionnels du marketing pour se préparer à cette nouvelle ère.
- Expériences immersives et interactives
L'immersion est l'âme du Métavers. Aujourd'hui, des marques comme Nike, avec sa plateforme NIKELAND, intégrée dans Roblox, montrent déjà le pouvoir de cette approche. L'outil va au-delà d'une simple salle d'exposition virtuelle ; il consolide un monde où les utilisateurs peuvent créer des avatars et interagir avec la marque sportive de manière ludique, renforçant ainsi le lien émotionnel de l'utilisateur avec les produits. L'IA, à son tour, potentialise ces expériences, permettant la création d'avatars réalistes avec des mouvements et des expressions naturelles, ainsi que des PNJ (personnages non-jouables) intelligents qui offrent des interactions personnalisées.
- Intégration dans le monde réel, facilitée par l'IA
La convergence entre le physique et le numérique est une tendance forte pour 2025, et le métavers pourrait être une solution pratique à cet objectif. A Forever 21, par exemple, présente aujourd'hui une boutique dans le métavers qui reflète sa collection physique dans le numérique. Cette stratégie omnicanal offre une expérience d'achat innovante et stimule également les ventes, tant en ligne qu'en magasin. L'IA intervient à nouveau en analysant des données du monde réel, telles que les préférences d'achat et le comportement des consommateurs, afin de personnaliser les offres et les expériences.
- Hyper-personnalisation avec l'IA
En utilisant à nouveau un travail pratique comme exemple, Coca-Cola a récemment utilisé des NFTs pour débloquer des expériences personnalisées, telles que l'accès à des événements exclusifs et des objets virtuels à collectionner. Cette stratégie renforce la fidélisation du client et aide à créer un sentiment de communauté autour de la marque. Grâce à sa capacité à analyser de grands volumes de données, l'IA devient essentielle dans ce domaine pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle, en anticipant les besoins et les désirs des utilisateurs dans le Metaverse.
- Opportunités de monétisation
Aujourd'hui, le Métavers représente encore une nouvelle façon de monétisation pour les entreprises. Marques de luxe, comme Balenciaga et Louis Vuitton, commercialisent déjà des vêtements et accessoires virtuels, générant de nouvelles sources de revenus et atteignant un public plus jeune et connecté.
- Métaverse en tant que canal de service avec IA conversationnelle
Imaginez résoudre vos doutes avec un assistant virtuel dans un environnement immersif en 3D. C'est une des utilisations possibles du métavers, axée sur le lien entre la marque et le client. De plus, grâce à l'utilisation de l'IA, les entreprises pourront favoriser des interactions plus naturelles et personnalisées, disponibles 24/7, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction du client.
