Le fascination pour le nouveau ou la sécurité du connu ? Nous avons cette doute tout le temps. Dans le marketing B2B, nous étiquetons souvent le « nouveau » comme la prochaine grande vérité. Mais est-il vraiment aussi innovant qu'il en a l'air ?Vous êtes déjà arrêté pour réfléchir si vous recherchez quelque chose de vraiment nouveau ou simplement une revisite bien emballée de ce que vous connaissez déjà ?
La vérité est que notre cerveau adore la stabilité et la prévisibilité. Des études montrent que des environnements prévisibles réduisent les niveaux de cortisol (hormone du stress) et augmentent la sensation de bien-être. Selon une étude de l'Université de Cambridge (Royaume-Uni), la familiarité avec des schémas prévisibles dans l'environnement de travail peut améliorer la productivité jusqu'à 27 %.
Cependant, nous vivons une époque où la recherche de la « différence » dépasse souvent le discernement. Et, en conséquence, des tendances déjà établies depuis des années resurgissent sous de nouveaux noms, captivant le marché comme s'il s'agissait de révolutions inédites.
Voici quelques exemples pratiques en marketing digital B2B :
- Marketing d'influence– Il est considéré comme une innovation numérique de dernière génération. Mais, dans les années 40, Edward Bernays (le père des Relations Publiques) montrait déjà le pouvoir des influenceurs en reliant les marques à des célébrités pour créer un impact.
- Expérience client (CX) –Bien qu’il s’agisse d’un terme « à la mode », le concept de « placer le client au centre » figure dans les manuels de marketing depuis Philip Kotler dans les années 1960.
- Communautés en ligne –Considérées comme l’avenir des interactions B2B et B2C, les communautés en ligne ne sont rien de plus qu’une évolution des forums et des premiers groupes Internet des années 1990.
Alors, pourquoi tombons-nous dans ce cycle ? Parce que le nouveau, ou l'idée de nouveauté, active dans le cerveau le système de récompense, libérant de la dopamine. C'est pourquoi nous sommes attirés à brandir ces drapeaux de « vérité absolue ». Comme l'a bien dit le futuriste Seth Godin : « Les idées anciennes peuvent avoir une nouvelle valeur lorsqu'elles sont appliquées dans un nouveau contexte. »
Une autre idée vient de Simon Sinek, qui affirme : « Les gens n'achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites. » Cela nous ramène à ce qui compte vraiment : le but et l'impact, plutôt que les étiquettes.
Au milieu de tant de « nouveautés », ce qui nous distingue, c'est le discernement. Nous devons arrêter, réfléchir et demander : cela fonctionne-t-il vraiment ou fascine-t-il simplement parce que cela semble différent ?
Que vous soyez dans le marketing digital B2B ou dans tout autre secteur, investissez à observer les tendances avec un regard critique et demandez-vous : « Quoi de réellement nouveau ici ? » Il se peut que vous découvriez que vous n'avez pas besoin de plus de nouveautés, mais plutôt de plus de clarté et d'intention dans ce qui fonctionne déjà.
Et toi ? Cherches-tu quelque chose de nouveau ou quelque chose qui fonctionne ?
