Les dirigeants présents au NRF 2025, le plus grand salon de la vente au détail au monde qui a commencé le 12 janvier à New York, ont confirmé : l'Intelligence Artificielle (IA) Générative est l'un des sujets les plus en vogue du moment. Cependant, il est perceptible à quel point la discussion va bien au-delà d'une simple mode passagère.
Cela est principalement dû à votre contexte : les données. Les dirigeants de géants tels que Levi’s, Walmart et Craig ont souligné dans leurs conférences que c'est la véritable clé du succès de cette technologie.
Plusieurs PDG, CMO et vice-présidents ont souligné l'importance d'organiser et d'investir dans des données de qualité, rapidement accessibles, pour stimuler l'IA dans différents domaines. Ce n'est qu'ainsi que les efforts entourant cet outil technologique avanceront en faveur de toute l'entreprise, apportant des bénéfices réels.
Les trois « C » du parcours des données
Un autre point intéressant du débat sur l'IA générative lors du salon a été soulevé par Jennifer Acerra, vice-présidente des insights clients de Walmart. L'exécutive a présenté les trois « C » essentiels pour une réussite dans le parcours de données : curiosité, collaboration et courage.
La curiosité, selon elle, est le moteur pour explorer les opportunités à partir des données. Déjà, la collaboration entre équipes permet que les découvertes deviennent réalité. Et le courage est essentiel pour adopter de nouveaux outils numériques et transformer le potentiel de chacun d'eux en résultats concrets.
Dans cette dynamique, il devient également évident à quel point le rôle du département de la technologie a changé. Les CIO et CTO ne se limitent plus à un rôle de support, ils occupent désormais des positions stratégiques et participent activement aux décisions des entreprises.
C'est pourquoi il y a une attention de plus en plus grande portée à la formation des professionnels du secteur. Ils doivent se développer au-delà d'un cadre technique, en comprenant chaque particularité et objectif de l'entreprise.
Toutes ces tendances prouvent l'importance croissante de la technologie pour le succès des entreprises. La NRF 2025 montre à quel point ce scénario, guidé par l'IA générative et les données, est déjà une réalité et doit être un acteur majeur pour favoriser des résultats transformateurs dans l'avenir du commerce de détail.
