Malgré tant d'avancées, la transformation numérique au Brésil en est encore à ses débuts. Selon la Carte de Maturité Numérique 2024, élaborée par l'Agence Brésilienne de Développement Industriel (ABDI) et Sebrae, l'indice moyen de maturité numérique des micro et petites entreprises brésiliennes est de seulement 35 points sur une échelle de 0 à 80. Dans ce contexte, seulement 27 % de ces entreprises disposent de systèmes de gestion intégrés, et 34 % ont mis en place des politiques de cybersécurité et de protection des données.
Les données sont préoccupantes, surtout lorsqu'on constate que la numérisation, au Brésil, est encore couramment considérée comme un effort ponctuel d'informatisation, généralement lié à la mise en place d'un nouveau système, à la migration de fichiers vers le cloud ou à l'ouverture d'un canal de service en ligne. La transformation numérique, d'autre part, concerne quelque chose de plus structurel, comme revoir les modèles d'affaires, redéfinir les parcours et créer de la valeur par le biais de la technologie.
L'année dernière, une étude réalisée par Deloitte a révélé que 67 % des organisations brésiliennes ont déclaré que l'augmentation des investissements dans la technologie figure parmi leurs trois principales priorités stratégiques. L'étude a également montré que 56 % prévoyaient d'augmenter leurs dépenses en automatisation, intelligence artificielle (IA) et analyse de données au cours des 12 mois suivants. Une indication claire que la maturité numérique est à l'ordre du jour, mais nécessite un budget et une vision stratégique.
De cette manière, il est essentiel de comprendre que les entreprises déjà nées avec ce ADN numérique, telles que les fintechs, healthtechs et grandes plateformes de commerce électronique, ont l'avantage d'avoir la technologie au cœur de leur opération. Parallèlement, les organisations les plus traditionnelles qui ont compris ce mouvement et ont utilisé la transformation numérique comme levier ont également réussi à se réinventer, en adaptant leurs services, en optimisant leurs processus et en créant de nouvelles sources de revenus. Il convient de souligner, cependant, que ce processus ne se produit pas de manière automatique ni sans risques.
Un des grands défis est, sans aucun doute, la cybersécurité. Avec l'augmentation des attaques ciblées et des réglementations plus strictes, telles que la LGPD, la confiance numérique est devenue essentielle. C'est pourquoi protéger les systèmes, les données et les utilisateurs est aussi important que de fournir de la valeur. Et cela n'est possible que lorsqu'il y a un engagement clair de la direction, une intégration entre les domaines de la technologie, des affaires et de la gouvernance, ainsi qu'une culture de la sécurité bien établie.
