Pour le commerce électronique brésilien, le Black Friday est déjà devenu le meilleur moment de l'année en termes de chiffre d'affaires. Les données, cependant, ne présentent pas seulement des défis opérationnels, mais aussi dans le domaine fiscal, où de petites erreurs peuvent se transformer en grands problèmes. La gestion fiscale exige précision dans les transactions : toute divergence dans les enregistrements et la documentation peut entraîner des pertes en pleine Black Friday, une date où il n'y a pas de marge d'erreur.
Ces dernières années, les ventes en ligne au Brésil ont connu une croissance significative. Uniquement lors du Black Friday 2023, le chiffre d'affaires s'est élevé à 6,1 milliards de reais, ce qui représente une augmentation de 16 % par rapport à l'année précédente, selon les données d'*Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). Avec l'espoir que 2024 suive la même tendance, se préparer à ce pic de ventes devient essentiel, surtout en tenant compte des risques fiscaux liés à ce volume élevé de transactions.
Parmi les problèmes les plus courants, on trouve la duplication des factures, causée par des défaillances de connexion avec la Secretaria da Fazenda (Sefaz) ou des problèmes dans les systèmes internes des entreprises. Lorsque cela se produit, le commerçant peut finir par payer des impôts indûment, faire face à des sanctions ou même compromettre le contrôle des stocks, ce qui affecte l'expérience d'achat. Pour éviter ces contretemps, les spécialistes recommandent l'utilisation de plateformes fiscales automatisées, qui surveillent la communication avec la Sefaz en temps réel, alertant sur les duplications et permettant l'annulation des notes en double.
Outro défi récurrent pendant le Black Friday est l'utilisation du mode de contingence pour l'émission des factures. Lorsque la communication avec la Sefaz échoue, les entreprises recourent à ce système de sauvegarde, dans lequel la note est générée, mais n'aura une validité fiscale qu'après la rétablissement de la connexion. Ce système, essentiel pour maintenir le flux de ventes, peut être une arme à double tranchant. Notes rejetées en raison d'une erreur dans la clé d'accès, par exemple, peuvent susciter des interrogations de la part des consommateurs et des réclamations auprès d'organismes tels que le Procon, affectant la réputation de l'entreprise. C'est pourquoi il est indispensable de maintenir une bonne surveillance de la communication avec la Sefaz et de suivre les orientations concernant l'utilisation correcte du mode de contingence.
Les codes NCM (Nomenclature Commune du Mercosur) représentent également un défi supplémentaire. Ces codes sont utilisés pour définir la fiscalité de chaque produit, et toute erreur dans la classification peut entraîner le rejet des notes et un impact direct sur les coûts fiscaux. Logo, la mise à jour constante de la base de données avec les codes NCM corrects doit être une priorité pour les entreprises, surtout pendant le Black Friday. La nécessité de corriger manuellement une note rejetée peut constituer un obstacle à un moment où le temps et la rapidité sont essentiels.
Enfin, le marché mise de plus en plus sur des solutions de gestion fiscale sophistiquées, avec des plateformes capables de prévoir et de résoudre les problèmes en temps réel. En plus de réduire les risques de amendes, ces outils garantissent que l'expérience d'achat du client soit fluide, sans interruptions dans le processus de paiement. Selon une enquête de l'Association Brésilienne du Commerce Électronique – Abcomm (2023), les plateformes avec surveillance de l'émission fiscale et contrôle d'inventaire ont montré une réduction de 30 % des erreurs fiscales et logistiques, pendant les périodes de forte demande, renforçant que la technologie fiscale est un actif essentiel pour les entreprises qui souhaitent croître dans le numérique sans prendre de risques financiers.
Le Black Friday représente pour le consommateur une occasion de profiter de prix bas, tandis que pour le commerçant, c'est une opportunité de conquérir de nouveaux clients et de fidéliser les anciens. Éviter les problèmes fiscaux est donc aussi important que d'avoir de bons prix et une livraison rapide. Dans un contexte où 47 % des boutiques en ligne brésiliennes sont encore pénalisées par des erreurs fiscales, selon une enquête de la Fédération du Commerce de Biens, Services et Tourisme de l'État de São Paulo – Fecomercio (2023), investir dans des solutions garantissant une gestion fiscale robuste et automatisée est plus qu'un avantage — c'est une exigence essentielle pour concurrencer dans le commerce électronique et assurer le succès de l'opération.
