Le Black Friday est l'une des dates les plus attendues par le consommateur brésilien, qui recherche des réductions importantes et de bonnes opportunités pour acheter des appareils électroménagers, des électroniques et des articles de technologie. Pour répondre à la forte demande, les entreprises ont besoin de bien plus que de bonnes promotions : il est crucial d'avoir une stratégie de distribution efficace, qui englobe différents canaux et formats. Dans le contexte actuel, être présent dans divers détaillants, avec des magasins physiques et des plateformes en ligne, n'est pas seulement un avantage concurrentiel, mais une nécessité.
Le consommateur d'aujourd'hui est hybride : il recherche en ligne, mais peut préférer retirer en magasin, ou vice versa. En étant présente à la fois chez les grands détaillants en ligne et dans les réseaux physiques, les marques parviennent à atteindre différents profils de consommateurs et à offrir une flexibilité dans le parcours d'achat.
La stratégie de distribution doit être conçue pour garantir que les produits arrivent rapidement, soient disponibles dans toutes les régions et offrent de la commodité. Compter sur des partenaires de poids dans le commerce de détail numérique, tels que de grandes places de marché, permet d'atteindre un public large et diversifié. Parallèlement, la présence en magasins physiques renforce l'expérience de ceux qui préfèrent encore le contact direct avec les produits et le service en personne.
De plus, il y a aussi le public qui valorise le modèle hybride d'achat : passer la commande en ligne et la retirer en point physique. Cette combinaison connaît une croissance exponentielle, car elle réduit le temps d'attente et les coûts d'expédition, en plus d'être une excellente opportunité pour augmenter les ventes additionnelles au point de retrait. Selon les informations d'Euromonitor International, la prévision est que, d'ici 2025, les magasins physiques représenteront jusqu'à 82 % du total des ventes. L'une des principales raisons est le désir immédiat de voir et d'avoir le produit en main, en personne.
Par conséquent, pour que l'entreprise soit en tête lors de ce Black Friday, il est essentiel qu'il y ait une stratégie de distribution solide, tant dans l'environnement numérique que physique. Ainsi, il est possible de garantir que les clients soient servis de manière efficace et rapide, transformant ainsi l'expérience d'achat en une expérience encore plus satisfaisante, en offrant commodité et qualité à chaque étape du parcours du consommateur.
