Ces derniers mois, les entreprises brésiliennes ont intensifié leur recherche de services spécialisés en gestion de la continuité des activités (GCA). Cette augmentation significative est le reflet direct de la croissance exponentielle des attaques informatiques dans le pays, en particulier des ransomwares, et de la rigueur croissante de la surveillance menée par l'Autorité Nationale de Protection des Données (ANPD).
Ce n'est qu'en 2024 que le Brésil a enregistré plus de 700 millions d'attaques informatiques, ce qui représente environ 1 400 incidents par minute. Ce scénario alarmant pousse les organisations à rechercher des stratégies plus robustes pour garantir la continuité opérationnelle face à des menaces et des crises de plus en plus fréquentes.
La hausse des attaques de ransomware, en particulier, a mis en évidence l'un des plus grands risques auxquels les entreprises sont actuellement confrontées. Dans cette activité criminelle, des systèmes d'entreprise sont piratés et leurs données cryptées, entraînant une interruption totale ou partielle des opérations jusqu'au paiement de la rançon. Outre le dommage financier direct, il existe des pertes indirectes et immatérielles importantes, telles que la détérioration de la confiance des clients et des partenaires commerciaux. On estime que ce type d'incidents ait causé des pertes de plusieurs milliards de dollars au marché brésilien au cours de la dernière année, incitant les décideurs d'entreprise à réévaluer leurs positions face au risque opérationnel.
Parallèlement, l'ANPD a intensifié ses actions de contrôle tout au long de 2024 et au début de 2025, principalement en ce qui concerne le respect de la Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD). Les entreprises ont fait face à des sanctions sévères en raison de l'absence de mécanismes adéquats de sécurité et de continuité opérationnelle, notamment face à la constatation de vulnérabilités exposant des données personnelles. Cette posture rigoureuse, autrefois plus flexible, exige désormais des organisations brésiliennes une approche structurée et cohérente dans la gestion des incidents et des crises, renforçant l'importance stratégique de la GCN.
GCN en tant qu'outil préventif
Dans ce contexte, l'importance de la gestion de la continuité des activités augmente, non seulement comme une mesure réactive, mais surtout comme un outil préventif essentiel. Une GCN bien mise en œuvre permet aux entreprises de se remettre rapidement des incidents, en minimisant les dommages financiers et en préservant leur réputation sur le marché. Il s'agit d'une pratique intégrée d'entreprise qui identifie, évalue et prépare les organisations à répondre efficacement face à toute interruption critique des opérations, en garantissant le temps d'indisponibilité le plus court possible.
Mettre en place une stratégie efficace de GCN commence par une analyse approfondie des risques, au cours de laquelle sont clairement identifiés les processus critiques de l'organisation et l'impact potentiel en cas d'interruption. Cette première étape détermine quelles opérations doivent être prioritaires en situation de crise. Ensuite, le plan de continuité est élaboré, détaillant des procédures claires et spécifiques à suivre lors d'événements perturbateurs, permettant des réponses rapides et coordonnées.
L'étape suivante, et peut-être l'une des plus sous-estimées par les entreprises, est la formation régulière et les simulations pratiques. De nombreux plans de continuité échouent non pas en raison de défaillances techniques, mais par manque de familiarité des équipes avec les procédures prévues. C'est pourquoi il est essentiel que tous les intervenants soient continuellement préparés à agir conformément au plan, en veillant à ce que les protocoles soient exécutés de manière fluide et efficace lorsque cela est réellement nécessaire.
Un autre aspect qui renforce la pertinence de la GCN est la réglementation spécifique de plus en plus exigée par le marché et les organismes de réglementation, tels que la norme ISO 22301, norme internationale qui établit des exigences détaillées pour les systèmes de gestion de la continuité des activités. Les entreprises alignées sur ces normes parviennent non seulement à atténuer les risques internes, mais aussi à gagner une plus grande confiance auprès de leurs partenaires commerciaux, investisseurs et clients, renforçant ainsi leur position sur le marché.
Les cabinets de conseil spécialisés jouent un rôle central dans la mise en œuvre réussie de la GCN, apportant une expertise technique et une vision stratégique pour la planification et l'exécution de ces initiatives. Ces entreprises soutiennent les organisations depuis l'évaluation initiale des risques jusqu'au développement de plans personnalisés et de formations spécifiques, en veillant à ce que les solutions adoptées soient conformes aux meilleures pratiques internationales et aux exigences réglementaires locales.
La conclusion est claire : l'augmentation de la demande de services de gestion de la continuité des activités est un indicateur indubitable que les entreprises brésiliennes mûrissent en ce qui concerne la perception des risques opérationnels et cybernétiques. Ce scénario exige une réponse stratégique, intégrée et continue de la part des organisations, qui doivent être prêtes non seulement à répondre rapidement aux incidents, mais aussi à garantir la durabilité des opérations à long terme. Investir dans une stratégie solide de continuité des activités, c'est protéger le présent et assurer l'avenir des organisations face aux incertitudes et menaces inévitables que présente l'environnement d'affaires contemporain.
Par Sylvio Sobreira Vieira, CEO & Head Consulting de SVX Consultoria
