Η ευελιξία και η εξατομίκευση αποτελούν ολοένα και πιο σημαντικές απαιτήσεις στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς επιτρέπουν την παροχή μιας θετικής εμπειρίας στον πελάτη. Υπό αυτή την έννοια, το Composable Commerce αναδεικνύεται σε σημαντικό σύμμαχο για τις εταιρείες, βοηθώντας τους να προσφέρουν το ιδανικό προϊόν στο σωστό άτομο, με τον τρόπο που το επιθυμούν.
Παρουσιάστηκε από την Gartner το 2020, ο όρος Composable Commerce αναφέρεται σε μια προσέγγιση που αναπτύσσει και ενορχηστρώνει μια μεγάλη ποικιλία αρθρωτών υπηρεσιών και συστημάτων με ευέλικτο τρόπο, προκειμένου να δημιουργήσει εξατομικευμένες λύσεις για τον πελάτη. Στόχος του είναι να επιτύχει μια ισορροπία μεταξύ ευελιξίας και ταχύτητας, προετοιμάζοντας τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου να προσαρμοστούν στις νέες απαιτήσεις της ψηφιακής αγοράς. Για να καταστεί αυτό δυνατό, συνδυάζει υπηρεσίες, περιεχόμενο και δεδομένα με ολοκληρωμένο τρόπο.
Θεωρούμενη επαναστατική, αυτή η προσέγγιση επιδιώκει να δημιουργήσει ένα εξατομικευμένο και ευέλικτο ταξίδι αγορών για το καταναλωτικό κοινό. Όλη αυτή η ευελιξία μπορεί να μεταφραστεί σε πολλά οφέλη που βελτιστοποιούν την απόδοση του ηλεκτρονικού εμπορίου και συμβάλλουν στην επιχειρηματική επιτυχία, καθώς αυτό το αρθρωτό χαρακτηριστικό επιτρέπει την ταχεία και ομαλή δοκιμή και υιοθέτηση νέων τεχνολογιών και λειτουργιών, ανταποκρινόμενη άμεσα στις τάσεις της αγοράς.
Επιπλέον, διευκολύνει τη δημιουργία εξατομικευμένων και προσαρμοσμένων ταξιδιών πελατών, χρησιμοποιώντας δεδομένα και προηγμένα εργαλεία ανάλυσης για την αύξηση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης. Επιτρέπει επίσης την επιταχυνόμενη και αποτελεσματική ανάπτυξη και εφαρμογή νέων λειτουργιών, βελτιστοποιώντας τον χρόνο διάθεσης στην αγορά και την απόδοση της επένδυσης.
Με αυτόν τον τρόπο, με το Composable Commerce , οι εταιρείες μπορούν να συμβαδίζουν με την ανάπτυξή τους χωρίς να ανησυχούν για σημεία συμφόρησης ή περιττά κόστη, καθώς επιλέγουν μόνο τα εξαρτήματα και τις υπηρεσίες που πραγματικά χρειάζονται, εξαλείφοντας τη σπατάλη και διασφαλίζοντας τον οικονομικό έλεγχο.
Μέσω ευελιξίας, επεκτασιμότητας και προσαρμογής, το Composable Commerce επιτρέπει στις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να δημιουργούν απίστευτες εμπειρίες αγορών για τους πελάτες τους, να αυξάνουν τα ποσοστά μετατροπών, να χτίζουν την πιστότητα των πελατών και να επιτυγχάνουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους πιο αποτελεσματικά και προβλέψιμα.
