Lorsque nous pensons aux résultats que nous souhaitons atteindre après une certaine période de travail dans une entreprise, nous imaginons les points positifs et comment ces résultats répondront aux attentes de manière générale. Cependant, définir le résultat à atteindre est la partie que je considère comme la plus facile, le problème réside justement dans l'élaboration des stratégies que nous devons définir pour les conquérir.
Tout d'abord, le gestionnaire qui dirige le processus doit avoir une connaissance préalable et approfondie du contexte dans lequel il est inséré, en particulier la maîtrise de l'action qui est en cours d'exécution à ce moment-là, le cas échéant. De plus, le gestionnaire doit être bien préparé à faire face aux éventuelles difficultés qui surviendront probablement en cours de route et ne pas perdre de vue l'objectif à moyen/long terme.
L'idéal est que la direction rapproche l'équipe afin qu'ensemble, ils puissent débattre des meilleures façons d'atteindre les résultats qui ont été établis préalablement, ou même que l'équipe participe à la définition des résultats à atteindre et dans quelle mesure. Et certaines questions que je considère essentielles doivent être posées : tous les membres ont-ils compris ce qui doit être atteint et réalisé ? Tous les membres possèdent-ils les compétences et les outils nécessaires pour effectuer leurs tâches respectives ?
En fonction de ces réponses, le gestionnaire saura s'il peut poursuivre le processus pour atteindre les résultats. S'assurer que les collaborateurs ont compris tout et qu'ils savent comment leurs performances respectives impactent l'ensemble des détails est essentiel, car ainsi ils peuvent s'engager de plus en plus, puisqu'ils travailleront littéralement pour des résultats.
En ce sens, ma plus grande recommandation est d'adopter une gestion par OKR – Objectifs et Résultats Clés –, car le manager et les employés pourront avoir plus de clarté et de concentration pour atteindre les résultats attendus, en plus du travail d'équipe, ce qui rend le processus plus motivant, car chacun a son mérite lorsqu'il s'agit de faire tourner les roues de l'entreprise.
De plus, l'outil permet également de reconnaître et d'identifier plus facilement et rapidement d'éventuelles erreurs, à partir du moment où il encourage la réalisation d'ajustements fréquents du plan d'exécution de la stratégie, car il possède des cycles plus courts, généralement de trois mois. Ainsi, recalculer l'itinéraire et changer de chemin n'est pas aussi douloureux que dans d'autres situations.
Mettre ces choses en pratique générera déjà plus de résultats, et pour générer encore plus de résultats, il faudrait ne pas répondre aux attentes, car nous nous fixons des objectifs difficiles à atteindre, ceux qui nous donnent des papillons dans le ventre et nous motivent à donner le meilleur de nous-mêmes.
Comment obtenir des résultats à la hauteur des attentes ?
