Une autre génération émerge. Les premiers jours de janvier ont été marqués par la naissance de ceux qui formeront ce qu'on appelle la Génération Beta, dans un cycle démographique qui s'étendra jusqu'en 2039. Tout comme les précédentes, leurs membres peuvent apporter des profils, des comportements et des demandes très différents et alignés avec l'immersion technologique que nous vivons actuellement, montrant des tendances du marché qui peuvent déjà être analysées afin de se préparer à leurs futurs consommateurs.
Ce concept de générations inclut un groupe de personnes dont les caractéristiques communes sont influencées par le contexte historique, social et économique dans lequel elles grandissent. Dans le cas de Beta, même si nous en sommes encore au tout début de cette nouvelle phase, il est très probable que ses aspirations et comportements soient façonnés par la profonde immersion dans les ressources technologiques que nous avons déjà aujourd'hui, notamment l'intelligence artificielle (IA).
Alors que, par exemple, la génération Z adopte un comportement plus proactif et engagé dans la poursuite de ses objectifs et désirs, les membres de la Beta peuvent ne pas partager la même préoccupation. En fin de compte, avec des outils robustes comme, par exemple, ChatGPT, il suffit de poser la bonne question sur le sujet d'intérêt pour qu'elle fournisse toutes les informations nécessaires. Cela peut amener ces personnes à fournir moins d'efforts pour apprendre quelque chose, puisqu'elles auront simplement besoin de savoir exactement quoi demander à ces outils.
D'un côté, cette immersion technologique peut apporter des fruits très positifs pour notre quotidien, rendant nos routines plus rapides et facilitées. Ce n'est pas un hasard, au Brésil, la proportion de personnes âgées de 10 ans ou plus utilisant Internet est passée de 84,7 % en 2021 à 87,2 % en 2022, selon les données publiées dans l'Enquête nationale par échantillons de ménages (PNAD). Cependant, chaque pièce a ses deux faces.
Selon les informations divulguées dans le rapport « Confidentialité des données en 2025 », un tiers des Brésiliens ont déjà été victimes de perte ou de vol de données. Il y a une ligne très fine entre la bonne ou la mauvaise utilisation des avancées technologiques, surtout pour ceux qui ne savent pas comment se protéger face à ces tentatives de crimes numériques, ce qui pourrait s'accentuer encore plus dans une génération qui tendra à devenir encore plus immergée dans ces outils.
Sur le plan marketing, cette insertion technologique se reflétera également dans les habitudes de consommation de cette génération. En plus de préférer beaucoup plus les achats en ligne que les achats en magasin – dont la présence numérique sera déterminante pour la survie des entreprises – ces membres pourront être beaucoup plus fidèles à une marque qu'à un produit en soi, avec peu de probabilité de commencer à acheter auprès d'une autre entreprise.
Alors que cette fidélité peut être quelque chose d'extrêmement positif, elle augmente également la compétitivité du marché à la recherche de nouveaux consommateurs. Finalement, comment attirer un client qui est déjà très fidèle à une marque si les produits, en soi, ne suffisent plus dans ce pouvoir de choix ? Créer des expériences marquantes et répondre aux désirs de manière précise.
Les vendeurs du futur ne devront pas se concentrer uniquement sur les qualités et les différenciels de leurs produits, mais sur la manière dont ils peuvent répondre aux besoins de ce public cible, en aidant au quotidien chacun de ces consommateurs. Cela nécessitera une forte réinvention des marques, en créant des parcours qui captent leur attention et les font entrevoir. Ainsi, même face à une autre entreprise proposant quelque chose de similaire, les chances de se laisser éblouir par le concurrent et de changer de marque seront réduites.
La virtualisation du marché est un fait incontestable. Dans leurs mains, cette génération aura accès à une quantité importante d'informations de manière rapide et facile. Donc, en plus de s'attacher de plus en plus au numérique, la génération bêta pourrait être beaucoup plus critique envers les marques qui souhaitent s'impliquer. Il incombera à chaque entreprise, de cette manière, se réinventer et garantir un service exceptionnel aux besoins de ses clients, en offrant des expériences qui captivent et fidélisent ces futurs consommateurs.
