Le Black Friday est l'un des moments les plus attendus du calendrier commercial, tant pour les clients que pour les entreprises, avec des promesses d'offres irrésistibles et une augmentation exponentielle des ventes. Cependant, ce que beaucoup ne réalisent pas, c'est qu'au-delà des opportunités, cette période entraîne également une augmentation significative des escroqueries et des fraudes, affectant non seulement les acheteurs, mais aussi les entreprises elles-mêmes.
Bien que les consommateurs soient souvent considérés comme les principales victimes, les entreprises subissent des conséquences profondes, qui vont au-delà de la perte de revenus. Une fraude peut ternir la réputation, susciter la méfiance chez les clients et augmenter considérablement les coûts opérationnels.
Selon une étude de ClearSale, en 2022, plus de 40 000 commandes frauduleuses ont été enregistrées lors du Black Friday. En 2023, la perte a dépassé 10 millions de reais. Une autre étude de Kaspersky, entreprise de cybersécurité, a révélé plus de 30 millions d'attaques ciblant les achats en ligne, les systèmes de paiement et les institutions bancaires la même année.
Ce scénario montre que les deux camps sont dans le collimateur des criminels.
Les arnaques les plus courantes du Black Friday
Avec l'augmentation des transactions et l'environnement accéléré des achats en ligne, les criminels numériques profitent de l'occasion pour appliquer divers types d'escroqueries. Les plus courants incluent
- Pharmaceutique:Redirige le trafic des sites Web légitimes vers de faux sites Web, incitant les clients à saisir des données personnelles et financières sur ces pages.
- HameçonnageUtilisation de e-mails ou de mensagens falsifiées pour voler des informations aux consommateurs. Les entreprises peuvent voir leur nom utilisé dans des attaques, nuisant à leur réputation.
- Arnaque PIX et arnaque à la machine: Fraudes impliquant des méthodes de paiement populaires, notamment celles qui proposent des transactions rapides et souvent sans double vérification.
Comment protéger votre entreprise
Dans ce contexte difficile, il est essentiel que les entreprises adoptent des mesures préventives robustes pour atténuer les risques pendant le Black Friday, telles que :
- Renforcer la sécurité numérique:Investissez dans des systèmes de protection tels que le cryptage SSL, l’authentification à deux facteurs et la surveillance constante des transactions suspectes.
- Éduquer les consommateurs:Utilisez vos canaux de communication pour alerter vos clients sur les risques de fraude et comment les identifier.
- Former l'équipeDes employés bien formés sont essentiels pour identifier et répondre rapidement aux activités suspectes. Le service client doit également être formé pour gérer ces situations de manière efficace.
- Surveiller les transactions en temps réelLes outils de détection de fraude, tels que ceux proposés par des entreprises de cybersécurité, peuvent identifier des comportements anormaux et les prévenir avant qu'ils ne nuisent à l'entreprise.
Le Black Friday offre de grandes opportunités pour augmenter les ventes et conquérir de nouveaux clients, mais c'est une période à haut risque de fraudes. Protéger votre entreprise est une priorité, tant pour éviter des pertes financières que pour maintenir la confiance de vos clients. La prévention est toujours la meilleure voie, et investir dans la sécurité et l'éducation augmente les chances de réussir face à ce contexte difficile.
