Le Black Friday est l'un des moments les plus attendus du calendrier commercial, tant pour les clients que pour les entreprises, avec des promesses d'offres irrésistibles et une augmentation exponentielle des ventes. Cependant, ce que beaucoup ne réalisent pas, c'est que, au-delà des opportunités, cette période entraîne également une augmentation significative des escroqueries et des fraudes, affectant non seulement les acheteurs, mais les propres entreprises
Bien que les consommateurs soient souvent considérés comme les principales victimes, les entreprises subissent des conséquences profondes, qui vont au-delà de la perte de revenus. Un coup peut ternir la réputation, générer de la méfiance chez les clients et augmenter significativement les coûts opérationnels
Selon une enquête de ClearSale, en 2022, plus de 40 000 commandes frauduleuses ont été enregistrées pendant le Black Friday. En 2023, le préjudice a dépassé 10 millions de R$. Une autre enquête de Kaspersky, entreprise de cybersécurité, a signalé plus de 30 millions d'attaques ciblant les achats en ligne, systèmes de paiement et institutions bancaires la même année
Ce scénario met en évidence que les deux côtés sont dans le viseur des criminels
Les arnaques les plus courantes du Black Friday
Avec l'augmentation des transactions et l'environnement accéléré des achats en ligne, les criminels numériques profitent de l'occasion pour réaliser divers types d'escroqueries. Les plus courants incluent
- PharmaceutiqueRedirige le trafic de sites légitimes vers des sites frauduleux, amener les clients à saisir des données personnelles et financières sur ces pages
- HameçonnageUtilisation de courriels ou de messages falsifiés pour voler des informations des consommateurs. Les entreprises peuvent voir leur nom utilisé dans des attaques, préjudiciant sa réputation
- Arnaque PIX et arnaque à la machineFraudes impliquant des méthodes de paiement populaires, surtout ceux qui offrent des transactions rapides et souvent sans double vérification
Comment protéger votre entreprise
Avec ce scénario difficile, il est essentiel que les entreprises adoptent des mesures préventives robustes pour atténuer les risques pendant le Black Friday, comme
- Renforcer la sécurité numériqueInvestissez dans des systèmes de protection, comme la cryptographie SSL, authentification à deux facteurs et surveillance constante des transactions suspectes
- Éduquer les consommateursUtilisez vos canaux de communication pour alerter vos clients sur les risques de fraudes et comment les identifier
- Former l'équipeDes employés bien formés sont essentiels pour identifier et répondre rapidement à des activités suspectes. Le service client doit également être formé pour gérer ces situations de manière efficace
- Surveiller les transactions en temps réelOutils de détection de fraudes, comme celles proposées par des entreprises de cybersécurité, ils peuvent identifier des comportements anormaux et les prévenir avant qu'ils ne nuisent à l'entreprise.
Le Black Friday offre de grandes opportunités pour augmenter les ventes et conquérir de nouveaux clients, mais c'est une période à haut risque pour les fraudes. Protéger votre entreprise est une priorité, tant pour éviter des pertes financières que pour maintenir la confiance de vos clients. La prévention est toujours le meilleur chemin, investir dans la sécurité et l'éducation augmente les chances de surmonter ce scénario difficile
