À première vue, il peut sembler évident qu'avoir un marketing bien structuré aide généralement les entreprises à atteindre des résultats plus significatifs. Finalement, c'est ce département de l'entreprise qui est responsable de rapprocher la société de son public de consommateurs, quel qu'il soit. Bien sûr, la prémisse est valable dans le cas du commerce électronique.
Il est essentiel que les équipes responsables du marketing des boutiques en ligne comprennent les attentes des consommateurs à chaque période de l'année afin de préparer des actions ciblées pour l'occasion. Si les boutiques en ligne ne prennent pas l'initiative de planifier et de préparer la structure du commerce électronique à l'avance pour ne pas perdre d'opportunités de vente précieuses, les chances d'obtenir des résultats différenciés ne feront que diminuer.
Cela peut paraître absurde, mais il existe encore des cas de magasins qui perdent des ventes et la chance d'attirer des clients simplement à cause d'un manque de structure et d'un manque d'investissement dans des outils d'automatisation, qui sont essentiels sur le marché actuel, où la concurrence et la lutte pour un client sont extrêmement élevées !
Avoir une plateforme qui automatise le marketing de la boutique en ligne peut aider le commerce électronique à augmenter le volume des ventes jusqu'à 50 %. C'est donc un investissement qui produit réellement des résultats et fait la différence lorsqu'il s'agit de stimuler les ventes, quelle que soit la période de l'année.
En ajoutant de nouvelles technologies au fonctionnement de la boutique en ligne, en plus de gagner du temps, le propriétaire du magasin obtient également une plus grande efficacité et assertivité dans la communication, sans manquer de donner sa propre identité et sa propre personnalité aux messages envoyés aux clients aux moments les plus divers d'achat - ou de renoncement à l'acquisition des produits souhaités.
Bien sûr, ces outils d'automatisation du marketing doivent être utilisés de manière stratégique. Une situation où l'efficacité de l'application de la technologie est présente concerne la récupération de ce client qui remplit son panier virtuel, mais pour une raison ou une autre ne finalise pas l'achat. Pour ces situations, une bonne stratégie consiste à adopter un récupérateur de paniers abandonnés, qui permet de contacter le client par e-mail enregistré précédemment en lui rappelant les articles déjà sélectionnés et en l'incitant à finaliser son achat avec un code de réduction, la livraison gratuite ou une autre action spéciale.
Dans le cas du client qui n'a même pas ajouté d'articles à son panier, il est recommandé d'utiliser des outils qui identifient et suivent automatiquement le flux de navigation des consommateurs des boutiques en ligne. Ces solutions identifient l'article d'intérêt et lancent un processus d'automatisation du marketing, par lequel les produits sont suggérés à ce client par e-mail, SMS, WhatsApp et autres moyens.
Outros resultados interessantes podem ser alcançados com o uso de ferramentas que geram gatilhos para compras e por tecnologias que viabilizam a recompra de produtos de uso recorrente. La première présente des contenus personnalisés au consommateur, en se basant sur ses intérêts antérieurs. La deuxième, à son tour, estime le temps moyen pour la consommation de chaque produit, basé sur l'intervalle de temps entre les achats d'un même article par une série de clients, ainsi que sur des algorithmes.
Évaluez ces options et, si possible, intégrez-les dans la routine du commerce de détail numérique. Cela peut apporter des gains considérables et faire toute la différence dans la performance que votre commerce électronique atteindra cette année. Réfléchis-y !
