Le marketing par e-mail est l'un des outils les plus anciens du marketing numérique, mais, sans aucun doute, encore l'une des plus efficaces. Au cours des dernières années, un débat sur la pertinence dans le paysage numérique actuel a conduit à l'argument selon lequel le marketing par e-mail est mort, cependant, en tenant compte des nuances du segment et des constantes transformations du comportement du consommateur, la méthode est vivante et plus pertinente que jamais, surtout lorsqu'on considère le rôle crucial dans les stratégies de relation et d'engagement client
Le mythe doit être démystifié. La vérité est que le marketing par e-mail, tout comme l'ensemble du secteur, a évolué. Il y a eu des changements significatifs dans la façon dont il est utilisé et obligatoirement puisque, il y a 11 ans – quand'e-mail marketing était l'un des principaux canaux de communication –la pénétration des smartphones au Brésil n'était que de 30%. Dans cette période, la demande de communication omnicanale a augmenté, e, bien que cela reste un défi pour de nombreuses entreprises, il est essentiel d'atteindre les clients
Le pouvoir de la personnalisation
Le marketing par e-mail permet une communication directe et personnalisée avec les clients, augmentant significativement l'engagement. Avec segmentation, il est possible d'envoyer des messages hautement pertinents au bon moment, augmentant la probabilité de conversion et de fidélisation
Une étude publiée par E-commerce Brasil en 2021, par exemple, a révélé que la stratégie, lorsqu'elle est appliquée dans des cas d'anniversaire, génère 481 % de transactions en plus que les campagnes promotionnelles ordinaires.Cela démontre le pouvoir des initiatives personnalisées et affirme que, lorsqu'il est bien exécuté, le canal peut être extrêmement efficace pour stimuler les ventes et l'engagement des clients
En plus d'être un outil puissant en soi, le marketing par e-mail peut également compléter d'autres stratégies de marketing. Il peut être intégré à des campagnes de réseaux sociaux, stratégies de contenu et même des initiatives de SEO.
Par exemple, les bulletins d'information peuvent promouvoir de nouveaux articles de blog ou vidéos, et les campagnes d'e-mail peuvent être utilisées pour le reciblage des clients qui ont interagi avec des annonces sur les réseaux sociaux. Le résultat est l'atteinte des clients à différents points de contact, augmenter l'efficacité de la planification dans son ensemble
Le rôle de l'automatisation
Un autre aspect fondamental du marketing par e-mail est l'automatisation. Elles permettent de créer des flux de travail qui envoient des notifications en fonction de comportements spécifiques des clients, comme l'abandon de panier et la navigation sur le site.Cela ne fait pas seulement gagner du temps, mais cela augmente également la pertinence des messages, améliorer les taux d'ouverture et de clic. De plus, les automatisations permettent de nourrir les leads tout au long de l'entonnoir de vente, fournissant un contenu pertinent à chaque étape du processus d'achat
Assurer le succès
Pour garantir l'efficacité des campagnes d'email marketing, il est essentiel de suivre et d'analyser les métriques de performance qui incluent le taux d'ouverture, de clics, conversion et le taux d'annulation d'abonnement. Ces mesures aident à comprendre la performance des campagnes et à apporter des ajustements pour optimiser les résultats. O uso de testes A/B também é uma prática recomendada, permettant de tester différents éléments des campagnes pour identifier les meilleures approches
Adaptabilité aux préférences des consommateurs
Le marketing par email est hautement adaptable et peut s'ajuster aux changements dans les préférences des consommateurs. Avec des analyses efficaces et des retours des clients, les campagnes peuvent être continuellement ajustées pour mieux répondre aux préférences découvertes. À mesure que le comportement des consommateurs évolue, le marketing par e-mail peut suivre ces changements, en se maintenant comme un canal efficace d'engagement et de communication
La pertinence de tout outil de marketing dépend de la capacité d'adaptation aux actions de ceux qui comptent le plus : le client. Dans ce cas, ce n'est pas différent. Le marketing par e-mail peut jouer son rôle dans la définition du succès d'une campagne, mais, pour le garder en vie, il faut parier avec les bonnes cartes
