Le comportement d'achat est en constante évolution, reflétant les changements entraînés par les innovations technologiques ces dernières années. Cette nouvelle phase influence directement la commercialisation de produits en ligne, comme le marché des fleurs en ligne, où les consommateurs recherchent des expériences de plus en plus personnalisées, ainsi que des concepts comme la durabilité. Découvrez cinq tendances qui devraient façonner le e-commerce des fleurs en 2025.
Personnalisation de produits
La personnalisation des articles dans la floristerie en ligne exige un service adapté et unique, suscitant chez le consommateur une sensation d'exclusivité et d'appartenance. Cette étape implique la possibilité de créer des arrangements personnalisés avec des fleurs choisies par le client, ainsi que l'offre d'emballages avec noms et messages.
Durabilité
Le concept de durabilité est présent dans le e-commerce des fleurs grâce à des emballages et à des éléments favorisant la préservation de l'environnement. Au-delà des emballages, le processus inclut l'adoption de pratiques durables à presque toutes les étapes de la vente, comme lors de la livraison des bouquets, où l'utilisation de transports plus durables minimise l'impact environnemental.
Immersion d'achat
Avec les avancées technologiques, l'interaction immersive atteint un nouveau palier dans les floristeries en ligne. Grâce à des fleurs et des compositions florales testées en réalité virtuelle via des projets 3D et des équipements de réalité augmentée (RA), il est possible de créer un catalogue de produits qui rapproche encore plus le client de l'étape de décision d'achat.
Livraison rapide
Une logistique bien structurée est un grand atout pour le commerce électronique, qui vise à livrer les commandes dans les délais les plus courts possibles. Dans la planification des commandes, les abonnements mensuels aux produits gagnent en popularité dans les entreprises disposant d'un système de livraison rapide et efficace.
Présence sur les réseaux sociaux
Le commerce électronique pourrait atteindre 242 milliards de R$ au Brésil en 2025, selon un rapport de FTI Consulting. Les réseaux sociaux représentent actuellement un outil à fort potentiel de conversion pour les e-commerces comme les fleuristes en ligne, avec des retransmissions en direct pour la vente de fleurs et d'arrangements floraux et des achats intégrés proposés sur des plateformes comme TikTok et Instagram.
