Un expert recommande l’utilisation d’un robot en soins en 2025

Selon une enquête Deloitte, le milieu des affaires brésilien prévoit de maintenir ou d'augmenter l'investissement et les revenus dans les modernités afin de répondre au nouveau client exigeant En ce sens, les robots sont devenus des alliés d'un traitement plus rapide, de l'augmentation de la productivité des équipes et de l'optimisation du temps de toutes les personnes impliquées En plus d'améliorer l'expérience du consommateur, ils sont le pari de 2025. 

Les robots sont indispensables pour les affaires 

La transformation numérique a apporté de nouveaux paradigmes à tous les secteurs, transformant le comportement des consommateurs en ligne et ils recherchent des services rapides sur les plateformes virtuelles, que ce soit pour acheter quelque chose, évaluer avis ou encore contacter la marque. 

Selon Carlos H. Mencaci PDG a partir de Total IP, l'entreprise a besoin d'être préparée à ces interactions En s'appuyant sur des robots, il est possible d'accélérer les résultats de manière entièrement personnalisée. “Nous enseignons et le cadre construit le sien robots tout employé peut ajuster les paramètres et installer de nouvelles fonctions de”, dit-il Ainsi, il est possible de générer encore plus d'autonomie dans les processus et d'avoir une surveillance en direct, avec des métriques dans les rapports et tableaux de bord intuitif. 

Ainsi, l'entreprise peut assimiler une croissance, car il y a une évaluation constante des résultats Tout cela comptant sur la sécurité d'avoir un support spécialisé 24 h/24 h, sept jours sur sept Ainsi, il n'est jamais impuissant et l'opération ne s'arrête jamais. 

3 Types de robots pour accélérer les résultats

Il existe plusieurs modèles de robots et chacun a des spécificités, dont Total IP peut développer de nouveaux projets exclusifs selon le besoin du client Ainsi, Mencaci a séparé quelques options Vérifiez : 

Réceptif avancé : fournit diverses informations en pré-service, avant l'interaction humaine. Il est capable de résoudre des opérations répétitives telles que : 

• Diriger l'appel vers les départements ;
• Bilan des cartes de rapport ;
• Heure d'une consultation médicale ;
• 2ème billetterie;
• Échange de mot de passe de carte et plus encore.

Actif: déclenchement automatique des appels simultanés vers la base, permettant des interactions par commandes vocales Son objectif est de valoriser les contacts efficaces et même direct pour supporter la file d'attente, tels que :

• Confirmation des rendez-vous et examens médicaux ;
• Mise à jour de l'enregistrement ;
• Contact avec la bonne personne ;
• Présentation d'un produit et/ou d'un service ;
• Négociation de la dette et plus encore.

Recherche: il fonctionne comme un menu à la fin de la connexion, demandant l'évaluation du client C'est une stratégie efficace pour analyser les performances de l'opération, ses principales applications sont : 

• Enquête de satisfaction pour NPS (Net Promoter Score)
• Recherche de qualité liée à un produit et/ou service fourni ;
• Recherche interne entre les entreprises et leurs salariés ;
• Rapports d'indicateurs pour rétroactions et bien plus encore.

Enfin, les dialogues sont humanisés, avec des voix masculines et féminines, et ont plusieurs autres possibilités de configurationAutomatiser les tâches répétitives est la meilleure stratégie pour l'entreprise, quel que soit le secteur, car c'est pour être sûr d'avoir des résultats positifs”, conclut.