NRF 2025 apporte les tendances du commerce de détail et souligne le rôle de l'expérience et de la technologie dans l'avenir du shopping

Evertec, une entreprise leader dans le traitement des paiements et la technologie financière en Amérique latine et dans les Caraïbes, était présente au NRF 2025, le plus grand événement mondial de vente au détail, et présente un aperçu des tendances et des innovations qui façonnent l'industrie. L'événement a mis en évidence comment la convergence entre physique et numérique, motivés par les technologies émergentes, peuvent transformer l'expérience d'achat et renforcer la fidélité des clients.

Plus que de présenter des innovations, le NRF 2025 a souligné le rôle stratégique de la technologie et des paiements dans la création de parcours de consommation intégrés, durables et centrés sur le consommateur.

L'expérience client est un différenciateur concurrentiel

Lors de l'événement, l'expérience client a été pointée comme un facteur décisif de réussite dans le commerce de détail Dans un scénario de changements rapides des comportements des consommateurs, les consommateurs exigent des parcours commerciaux fluides, personnalisés et multicanaux.NRF 2025 a réaffirmé le rôle des magasins physiques comme environnements de connexion et d'enchantement, avec des expériences immersives et interactives qui suscitent admiration et fidélité.

(AI) a également été au centre des discussions en tant qu'outil essentiel pour créer des expériences personnalisées Cependant, le toucher humain et l'authenticité restent fondamentaux pour construire des liens émotionnels durables avec les clients. (AI) déclare Evertec Brazil Marketing and Product Manager, Wagner Bergozza.

Fidélité et objectif en hausse

L'alignement entre les valeurs de la marque et celles des consommateurs est de plus en plus pertinent Des modèles tels que le loyer, la revente et l'économie circulaire ont été mis en évidence comme des tendances qui résonnent, surtout auprès des jeunes générations.Celles-ci privilégient l'authenticité, l'inclusion et la finalité, encourageant les leaders du commerce de détail à adopter des pratiques qui traduisent ces principes en actions concrètes.

L'autonomie, oui, moins de friction aussi 

NRF 2025 a montré comment les technologies émergentes telles que l'Internet des objets (IoT), l'auto-départ et le commerce unifié façonnent une expérience d'achat plus fluide et intégrée Ces innovations suppriment les barrières, permettant aux consommateurs de passer facilement entre le physique et le numérique, favorisant une plus grande autonomie et réduisant les frictions dans le parcours d'achat.

Paiements pour une expérience fluide

Les paiements jouent un rôle stratégique dans la transformation de l'expérience d'achat Les solutions telles que le paiement simplifié, les paiements mobiles et les méthodes flexibles telles que “Buy Now, Pay Later” (BNPL) offrent plus d'autonomie et de commodité aux consommateurs Au Brésil, BNPL s'adapte au modèle culturel des achats à tempérament, offrant une expérience alignée sur les préférences locales.

L'intégration des données de paiement a été présentée comme un outil puissant permettant aux détaillants de comprendre le comportement des consommateurs et de mettre en œuvre des actions de fidélité plus efficaces. En proposant des méthodes alignées sur les préférences régionales, le commerce de détail peut créer des expériences percutantes et saisir de nouvelles opportunités de marché.

Au Brésil, Evertec se distingue comme l'une des principales fintechs à l'origine de l'évolution du commerce de détail avec des solutions de paiement avancées Ses technologies favorisent plus d'autonomie et d'efficacité pour les détaillants, permettant des parcours commerciaux intégrés et personnalisés qui renforcent la connexion entre les consommateurs et les marques.

Participer à un événement de cette ampleur nous montre comment l'adoption de la technologie progresse rapidement, apportant plus d'agilité, d'information et d'autonomie aux détaillants et aux consommateurs Cette évolution est totalement alignée sur ce que nous recherchons dans nos solutions : offrir aux entreprises une flexibilité pour valoriser l'expérience de leurs clients, accroître l'interaction avec leurs marques et renforcer la fidélité Nous simplifions l'approche de détail des paiements, en intégrant commodité et sécurité dans chaque transaction, pour créer des opportunités commerciales et des expériences différenciées.

NRF 2025, événement qui s'est déroulé à New York et qui a pris fin mercredi dernier (14), a renforcé que l'avenir du commerce de détail dépend de la convergence entre technologie, expérience et finalité, le consommateur étant au centre de toutes les stratégies En tant que protagoniste de ce scénario, Evertec reste déterminé à donner aux entreprises les moyens d'utiliser des outils qui relient innovation et excellence, aidant ainsi le commerce de détail à faire face aux défis d'un marché de plus en plus dynamique et concurrentiel.