Les dirigeants présents au NRF 2025, le plus grand salon de vente au détail au monde qui a débuté le 12 janvier, à New York, ont confirmé : le générateur d'intelligence artificielle (IA) est l'un des sujets les plus brûlants du moment.
Des dirigeants de géants comme Levi's, Walmart et Craig ont souligné dans leurs entretiens que c'est la véritable clé du succès de cette technologie.
Plusieurs PDG, CMO, vice-présidents ont souligné l'importance d'organiser et d'investir dans des données de qualité, facilement disponibles pour piloter l'IA dans différents domaines. Ce n'est qu'à ce moment-là que les efforts entourant cet outil technologique s'orienteront vers l'ensemble de l'entreprise, apportant de réels avantages.
Les trois Μ's du parcours des données
Un autre point intéressant du débat sur l'IA générative au salon a été soulevé par Jennifer Acerra, vice-présidente de Customer Insights chez Walmart. L'exécutif a présenté les trois “C” essentielles à un parcours de données réussi : curiosité, collaboration et courage.
La curiosité, a-t-elle dit, est le moteur de l'exploration des opportunités à partir des données La collaboration en équipe permet aux découvertes de devenir réalité Et le courage est essentiel pour adopter de nouveaux outils numériques et transformer le potentiel de chacun d'eux en résultats concrets.
Au sein de cette dynamique, on voit également à quel point le rôle du domaine technologique a changé Les DSI et les CTO ne se contentent plus de soutenir et d'assumer des positions stratégiques, de participer activement aux décisions de l'entreprise.
Pour cette raison, il y a un regard de plus en plus attentif sur la formation des professionnels du secteur, Ils ont besoin de se développer au-delà d'une portée technique, en comprenant chaque particularité et objectif de l'entreprise
Toutes ces tendances prouvent l’importance croissante de la technologie pour la réussite des entreprises. Le NRF 2025 montre clairement comment ce scénario, guidé par l’IA générative et les données, est déjà une réalité et devrait être un excellent agent pour promouvoir des résultats transformateurs dans l’avenir du commerce de détail.
