VTEX accélère la transformation numérique d'Aço Cearense et fait croître le commerce électronique B2B de plus de 3 001 tp3t en un mois seulement

La numérisation du B2 B a gagné en force dans le secteur industriel brésilien, sous l'impulsion de plateformes robustes telles que VTEX, un leader multinational brésilien des solutions de commerce numérique Avec la mise en œuvre du modèle de vente assistée de VTEX, Cearense Steel, l'une des plus grandes industries sidérurgiques du Brésil créée en 1984, elle a enregistré une croissance de 304,51TP3 T des revenus du commerce électronique en seulement 20 jours, soulignant l'impact direct de la technologie de la multinationale brésilienne sur la performance commerciale des grandes industries VTEX a permis l'intégration entre les canaux numériques et la force de vente, soutenant une opération B2 B plus efficace, évolutive et évolutive dans les différents profils de marché.

L'initiative a directement connecté des consultants commerciaux, des experts qui guident les magasins virtuels pour se développer, analyser les défis et mettre en œuvre des stratégies pour optimiser les ventes dans le commerce électronique, en se concentrant sur des solutions et des données personnalisées pour des résultats réels, transformant le canal numérique en une extension de la relation commerciale. En conséquence, la société a enregistré une augmentation de 101,7% du nombre de nouveaux clients, en plus d'une croissance de 188,5% du volume des commandes et du mouvement de 219 tonnes de produits via le canal numérique. 

“ L'avenir du B2B n'est pas de choisir entre le numérique ou la relation, mais unir les deux. Lorsque le commerce électronique commence à jouer en faveur du vendeur, le processus d'achat devient plus efficace. Ce modèle permet aux entreprises de se développer dans le numérique sans perdre de service de conseil, ce qui est essentiel pour des opérations complexes telles que l'industrie ”, déclare Massimo Enea, directeur des ventes de VTEX. 

Sachant cela, Aço Cearense avait déjà une opération de commerce électronique, mais le canal a fonctionné parallèlement aux autres points de contact avec le client. Le défi était d'intégrer physiquement et numériquement dans un seul parcours fluide, sans générer de friction avec l'équipe commerciale, qui considérait initialement le commerce électronique comme une menace possible pour la clientèle.  

Le tournant a été la création du projet de vente assistée, développé avec le soutien de VTEX. Avec des liens personnalisés, les vendeurs ont commencé à passer des commandes pour des clients directement via le commerce électronique, en maintenant la commission et le contrôle des ventes. Cela a rendu le processus plus simple et plus rapide, augmentant la productivité de l'équipe commerciale et amélioré l'expérience client dans l'environnement B2B. 

“ La vente assistée a transformé le commerce électronique en une extension de notre force commerciale. Nous combinons technologie et relations pour faire évoluer les ventes, gagner en efficacité et renforcer le rôle du vendeur dans B2B, en plus de promouvoir un meilleur service auprès de nos clients ”, déclare Ricardo Dias, directeur commercial et marketing chez Aço Cearense.

La flexibilité de la plateforme VTEX a permis des adaptations au modèle économique Aço Cearense et a eu la participation active de l'équipe commerciale dans le développement de la solution. Les résultats ont été immédiats : en moins d'un mois, plus de 400 commandes ont été passées grâce à des ventes assistées, 51% de clients sont retournés à l'achat via le canal numérique, le billet moyen a augmenté de 46,61 tp3t et environ 150 clients ont migré vers le commerce électronique. Actuellement, 60% de l'équipe commerciale utilise déjà la plate-forme, et les vendeurs qui résistaient à la technologie ont commencé à diriger une formation interne. 

“ L'avenir n'est pas sans vendeur. C'est avec un vendeur plus précieux qui utilise la technologie pour vendre plus, mieux et plus efficacement. Le numérique ne remplace pas le consultant : il améliore son impact. dit Massimo Enea. 

Le projet renforce la façon dont la technologie de VTEX peut intégrer les personnes, les processus et les canaux dans une seule opération, transformant le commerce électronique en un moteur de croissance pour les entreprises B2B et améliorant les résultats rapidement et de manière cohérente.