Drogal signale une augmentation de 651TP3 T des livraisons entre magasins et réduit le temps d'attente à 30 minutes grâce à une nouvelle technologie

La Drogal, l'une des principales chaînes de pharmacies de l'intérieur de Sao Paulo, a annoncé une croissance de 65% en volume de livraisons entre magasins après la restructuration de son système logistique.Le changement, réalisé en partenariat avec la plateforme d'efficacité ALLONS, : Cela a permis à l'entreprise de résoudre l'un des plus grands défis du commerce de détail omnicanal : l'agilité de livraison sans augmenter les coûts.

Avec environ 400 unités et 251TP3 T de vos ventes sont originaires des canaux numériques, [TRADUCTION] ?Le réseau a été confronté à des difficultés liées aux processus manuels qui, selon les données du marché, peuvent coûter aux détaillants en moyenne deux heures de travail perdu par jour Des problèmes tels que des adresses incomplètes, des échanges de produits et des échecs de communication ont généré des retards qui ont EU une incidence directe sur la satisfaction des clients.

Saut d'efficacité : de 3 heures à 30 minutes

La mise en œuvre de la technologie a permis à Drogal de réduire considérablement le délai de livraison sur plusieurs carrés. Ce qui prenait auparavant 2 à 3 heures est désormais terminé moins de 30 minutes.

Carol Fernandes, Digital Manager chez Drogal, souligne que la technologie a été déterminante pour la compétitivité de la marque :

“Avec le système, nous avons observé une réduction des coûts, une plus grande agilité dans les livraisons et une productivité accrue Nous avons réduit notre délai minimum de livraison de 2 à 3 heures à moins de 30 minutes sur plusieurs carrés et élargi le nombre d'emplacements desservis sans augmenter les coûts Cela nous a apporté plus de satisfaction client et de meilleures conditions pour concurrencer les autres réseaux de”, affirme l'exécutif.

Le défi“Last Mile”

Le partenariat a également servi de laboratoire d'innovation pour le fournisseur de solutions lui-même Selon Andre, un cadre chez LET's, les exigences spécifiques d'un réseau pharmaceutique io qui exige rapidité et sécurité dans le transport de produits sensibles IO ont aidé à affiner le produit.

“A Drogal a apporté un ensemble de défis qui étaient importants pour notre développementNous avons pu mieux structurer notre zone d'opérations, valider des scénarios et tester des hypothèses plus rapidementNous avons créé des solutions uniques qui nous ont permis d'aller plus loin avec de nouveaux partenariats”, explique Andre.

Le cas illustre une tendance dans le secteur pharmaceutique, où la capillarité des magasins physiques est utilisée comme centres de distribution de “mini” (navire-de-magasin) pour servir le consommateur numérique avec la rapidité que le commerce électronique traditionnel ne peut souvent pas offrir.