Selon les données de l'Institut brésilien de géographie et de statistique (IBGE), le secteur brésilien du commerce de détail a enregistré, en 2024, la plus forte croissance des ventes depuis 12 ans, avec une augmentation de 4,7%, soit la huitième année d'expansion et au rythme le plus intense depuis 2012 (+8,4%).
Ces données ne font que corroborer ce que l'on sait déjà en pratique : le commerce de détail (numérique ou physique) est l'un des grands moteurs de l'économie nationale Le segment a été (et continue d'être) fortement impacté par les transformations numériques, exigeant des adaptations rapides et efficaces des acteurs au Brésil.
C'est dans ce scénario que l'on voit le concept de OMBO, (ou fusion en ligne offline) Il s'agit, en général, de la fusion entre le monde en ligne et le monde physique pour offrir des expériences d'achat intégrées et sans friction au client final.
Si avant on parie nos jetons sur omnicanal, alors, Là où l'accent devait être présent sur différents canaux, l'idée est maintenant qu'il n'y a plus de distance entre ces mondes. C'est-à-dire que le magasin physique devient aussi numérique que le commerce électronique, et l'environnement en ligne n'est plus seulement une plate-forme de transaction pour devenir également un espace d'expérience et de parcours de vente.
Comme tous les changements, parier sur OMO nécessite des changements et une attention portée aux points importants, tels que l'évaluation des options technologiques intégrées (systèmes de gestion, CRM et logistique connectés) ; développer une culture centrée sur le client, en plaçant la commodité et l'expérience au cœur des décisions ; et, bien sûr, promouvoir une formation constante des équipes, puisque le parcours hybride change le rôle du vendeur, qui passe de caissier à consultant expérimenté.
Enfin, le consommateur hybride n'est pas une tendance passagère et devrait s'intensifier dans les prochaines années (et de plus en plus vite).Par conséquent, la fusion en ligne hors ligne devient une démarche stratégique qui redéfinit le commerce de détail Où se positionnera votre entreprise dans ce scénario ?
*Bruno Padredi : avec plus de deux décennies d'expérience sur le marché des événements d'entreprise, Bruno a déjà promu plus de 600 événements pour les PDG et C-Levels des principales organisations brésiliennes En tant que fondateur de B2 B Match, il est à l'avant-garde de la plateforme la plus exclusive et la plus percutante pour la relation et la génération d'opportunités dans l'écosystème commercial national, développant des événements et des expériences qui ont déjà impacté plus de deux mille décideurs.
