L'ère des chatbots programmés pour répéter des phrases toutes faites cède la place à une nouvelle génération d'intelligences artificielles capables de penser, d'agir et de décider par elles-mêmes Ce sont les agents d'IA : des systèmes qui commencent déjà à redéfinir ce que l'on entend par automatisation et service intelligent.
Selon Markets & Markets, le marché mondial des agents d'intelligence artificielle devrait passer de 7,84 milliards de US$ en 2025 à 52,62 milliards de US$ d'ici 2030, ce qui représente un taux annuel moyen de 46,3%. Une autre enquête de Precedence Research prévoit que l'industrie atteindra environ 103 milliards de US$ d'ici 2034, sous l'effet de l'expansion de systèmes autonomes capables de prendre des décisions de manière indépendante et d'effectuer des tâches dans des opérations commerciales complexes.
Mais qu'y a-t-il derrière cette courbe d'expansion presque verticale ? un nouveau type de technologie et un nouveau type de vision Au Brésil, une des entreprises qui s'est démarquée dans cette transformation est Atomic Apps, une société du Groupe Atomique, spécialisée dans les logiciels qui unissent les personnes, les processus et les résultats à travers ce que ses fondateurs appellent “ la puissance atomique de l'IA”.
Fondée en 2019, Atomic Apps s'est fait connaître pour des solutions telles que Powerzap et Powerbot, mais c'est avec le lancement d'Atomic AgentAI que la société renforce son rôle sur le marché mondial de l'automatisation conversationnelle L'outil est ce que de nombreux experts considèrent comme la prochaine étape dans l'évolution des chatbots, un tournant technologique qui met le Brésil sur la carte de l'innovation en intelligence artificielle appliquée aux affaires.
Djeison Mickael, directeur exécutif d'Atomic Apps, explique que : “Le grand différentiel d'Atomic AgentAI est qu'il comprend vraiment le contexte et agit de manière autonome Il ne dépend pas de flux fixes ou de scripts C'est une technologie qui apprend des interactions, s'adapte à chaque client et génère une réelle valeur pour l'entreprise, le tout sans nécessiter d'intervention humaine Et le meilleur de tout : sans avoir besoin d'un CRM pour fonctionner, il agit de manière parfaitement autonome également”.
Pour le cadre : “L'avenir du service client n'est pas d'avoir un robot qui répond aux messages, mais un agent qui comprend, parle et résout C'est le tour clé L'AgentAI Atomique est né pour simplifier l'utilisation de l'IA dans les entreprises et montrer qu'elle peut travailler seule, intelligemment et humainement en même temps”
Le différentiel n'est pas seulement dans la technologie, mais dans l'accessibilité Atomic AgentAI dispense des programmeurs, des intégrations compliquées et même l'utilisation de CRM ; il suffit de créer le compte, de donner le ton de la voix de la marque et de commencer à fonctionner.
“Avec cette technologie, une entreprise peut servir dix à dix mille personnes simultanément, avec la même qualité Cela change le jeu : cela réduit le coût, augmente les revenus et améliore l'expérience client, tout à la fois.” Il précise que : “Notre but, en tant qu'Atomic Apps, a toujours été de rendre l'intelligence artificielle accessible et pratique.Etre reconnu en tant que Meta Tech Provider et fonctionner avec notre propre infrastructure renforce le fait que nous sommes sur la bonne voie : offrir performance, stabilité et sécurité pour ceux qui veulent grandir avec AI”.
Ce point renforce le positionnement de la marque dans son infrastructure propriétaireAtomic Apps est récemment devenu Meta Tech Provider au Brésil, un statut atteint après le lancement de sa propre API WhatsApp officielle.
Actuellement, l'entreprise est présente dans plus de 50 pays, avec 2 000 clients actifs, et gagne de la place dans les petites entreprises et les grandes entreprises en quête d'efficacité et d'innovation.
“La vérité est que le service intelligent n'est plus une promesse C'est déjà une réalité Et il est en train d'être construit par nous, les entreprises brésiliennes, en portugais, avec une technologie qui génère vraiment des résultats de”, conclut Djeison.
Références:
