Black Friday 2025 : L'IA générative stimule le commerce de détail, mais nécessite une protection pour prévenir les failles de

Le Black Friday est l'une des dates les plus convoitées par Retail et représente un pic du trafic de données personnelles. Cette augmentation importante rend les transactions plus exposées aux attaques, un panorama qui gagne encore plus de complexité avec l'adoption croissante de l'IA générative. 

Bien que la technologie offre des gains tels que la personnalisation, l'automatisation du marketing et l'anticipation des demandes, elle peut également augmenter le risque de failles si elle n'est pas accompagnée de contrôles robustes.

Comme l'explique José Miguel, directeur des pré-ventes chez Unentel, “ l'IA Generative est un allié puissant pour la vente au détail, mais il nécessite le même soin que tout autre outil à fort impact. Le défi est de s'assurer que le gain d'efficacité ne se fait pas au détriment de la sécurité.

Les entreprises du secteur cherchent déjà à intégrer des solutions de cybersécurité pour travailler avec l'IA générative, capable de surveiller les flux de données sensibles et d'identifier les comportements suspects en temps réel. Ces outils permettent aux équipes informatiques d'anticiper les menaces et d'ajuster les politiques d'accès avant qu'un incident ne se produise, une percée importante par rapport aux modèles de défense traditionnels uniquement basés sur la réaction aux attaques.

Selon une étude de KPMG, 33% des entreprises du secteur de la consommation et de la vente au détail adoptent déjà une partie ou une large partie de l'IA, mais seulement 14% utilisent l'IA générative, avec une prévision de croissance pour 60% au cours des trois prochaines années. L'enquête informe également que l'investissement dirigé vers l'IA et le numérique dans le secteur devrait passer de 9% du budget informatique à environ 13,8% au cours de la même période. 

Même parmi ceux qui investissent déjà, des obstacles tels que la sécurité de l'information (58%), le manque de compétences techniques (56%) et les données incohérentes (47%) apparaissent comme des obstacles. 

Pour profiter en toute sécurité du potentiel de l'IA générative lors du Black Friday, José Miguel recommande les actions immédiates suivantes :

Prévention avant détection : Choisissez des solutions de cybersécurité qui visent à éviter les attaques non seulement pour les détecter ou réagir plus tard.

Architecture sécurisée : Implémentez des couches de protection qui limitent l'accès aux données sensibles, avec une authentification multifactorielle, une gestion des privilèges et des révisions périodiques des autorisations.

Surveillance continue : Adoptez des systèmes qui identifient les comportements atypiques et déclenchent des réponses automatiques si nécessaire, réduisant ainsi la détection et le temps d'atténuation des incidents.

Paiements blindés : Assurez-vous que les transactions passent par des passerelles certifiées, utilisent un cryptage de bout en bout et sont évaluées par des solutions anti-fraude en temps réel.

“Lorsque l'IA générative est utilisée avec la surveillance, une structure technique robuste et des politiques de prévention claires, la vente au détail minimise les risques et gagne en crédibilité auprès du consommateur, un différentiel décisif en date de volume élevé de ventes et de compétitivité”, conclut José Miguel.