La génération Z enseigne à des collègues plus expérimentés comment utiliser l'IA et contribue à accroître la productivité et la collaboration dans les entreprises, selon des recherches

Une nouvelle étude mondiale de l'International Workplace Group (IWG), leader mondial des solutions de travail hybride et propriétaire des marques Regus, Spaces et HQ, révèle que les professionnels de la génération Z jouent un rôle essentiel dans l'adoption de l'intelligence artificielle (IA) au sein des entreprises, en formant les collègues plus expérimentés et en contribuant à une augmentation de la productivité et de la collaboration dans les environnements de travail hybrides.

L'étude, basée sur des entretiens avec plus de 2 000 professionnels aux États-Unis et au Royaume-Uni, montre que l'IA est en train de devenir un pilier central dans la manière dont les équipes, en particulier les équipes hybrides, fonctionnent. Huit travailleurs sur dix ont déjà expérimenté des outils d'IA, et 78 % d'entre eux affirment qu'ils économisent du temps, avec une moyenne de 55 minutes par jour, ce qui équivaut à près d'une journée de productivité supplémentaire par semaine.

Les travailleurs signalent que ce temps est en train d'être réaffecté à des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que le travail créatif ou stratégique (41%), l'apprentissage et le développement (41%), la collaboration en présentiel (40%) et le réseautage (35%). Le pourcentage de ceux qui affirment que l'IA les aide à exécuter les tâches plus efficacement atteint 86%, tandis que 76% indiquent que l'utilisation de la technologie accélère leur progression de carrière – un chiffre qui atteint 87% parmi les professionnels de la Génération Z.

Collaboration entre générations : la clé pour libérer les bénéfices de l'IA

La collaboration intergénérationnelle est centrale dans cette transformation. Près des deux tiers (59%) des jeunes professionnels aident activement leurs collègues plus expérimentés à adopter et à apprendre à utiliser les outils d'IA. En conséquence, 80% des cadres supérieurs déclarent que ce soutien leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tandis que 82% signalent que les innovations en IA introduites par les jeunes collègues ont ouvert de nouvelles opportunités commerciales.

Les deux tiers des dirigeants C-suite déclarent que les compétences IA des employés plus jeunes ont amélioré la productivité de leurs services. De plus, plus de 80 % des cadres supérieurs estiment que les innovations en IA apportées par les collègues plus juniors ont ouvert de nouvelles perspectives de croissance.

En général, 86% des personnes interrogées affirment que l'IA les a rendus plus efficaces, et 76% estiment qu'elle accélère la progression de leur carrière, un aspect qui atteint 87% parmi les répondants de la Génération Z.

L'automatisation libère du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.

Les travailleurs embrassent le potentiel de l'IA pour supprimer les tâches administratives chronophages. Les domaines les plus fréquemment cités pour l'application de l'automatisation incluent : la rédaction de courriels (43%), le compte-rendu et le résumé des réunions (42%), l'organisation de dossiers (36%) et le remplissage de formulaires ou la saisie de données (36%).

Avec ces tâches automatisées, les professionnels relocalisent leur temps sur des activités plus significatives. Parmi les personnes interrogées, 55% se consacrent désormais à des projets à fort impact, 54% à des initiatives de développement professionnel et 40% à renforcer les relations avec les collègues et les clients ou à investir dans leur bien-être personnel.

Avantages pour les travailleurs hybrides

L'influence de l'IA sur la collaboration à distance est également évidente : 69% des travailleurs hybrides déclarent qu'elle facilite le travail d'équipe entre différents sites, avec des bénéfices tels qu'une meilleure préparation aux réunions (46%), un accès élargi aux informations partagées (36%) et une plus grande efficacité dans le suivi des réunions postérieures (36%). L'étude a également révélé que 40% des professionnels hybrides déclarent que l'IA leur a libéré du temps pour investir dans la communication et les activités de renforcement d'équipe.

Toujours dans un modèle hybride, l'IA est en train de redéfinir la façon dont le temps de bureau est utilisé. Avec l'automatisation s'occupant du travail routinier, les journées en présentiel sont désormais consacrées à la pensée stratégique (41%), à l'apprentissage et au développement (41%), à la collaboration en face à face (40%) et au réseautage (35%). Plus de la moitié des travailleurs (53%) affirment que l'IA les aide à obtenir de meilleurs résultats, et 64% pensent qu'elle rend le travail hybride plus efficace et plus performant.

Les travailleurs reconnaissent également les risques liés au non-suivi de cette transformation : 63% craignent que ne pas apprendre à utiliser les outils d'IA puisse retarder leur progression de carrière, et 61% estiment que ceux qui n'adoptent pas l'IA risquent de prendre du retard. Cependant, le mouvement est celui d'un apprentissage partagé : 51% déclarent que l'IA aide à réduire l'écart entre les générations, et plus de la moitié affirment partager régulièrement leurs connaissances en IA avec leurs collègues – un chiffre qui atteint 66% chez les professionnels de 25 à 34 ans.

Le monde du travail évolue rapidement. Les progrès de la technologie, et en particulier de l'intelligence artificielle, augmentent la productivité, ouvrent de nouvelles opportunités de carrière et connectent différentes générations de savoir. Ces gains de productivité significatifs, rendus possibles par l'IA, aident à créer des équipes plus connectées et plus agiles, prêtes à relever les défis du travail futur. Les nouvelles générations jouent un rôle essentiel en partageant leurs compétences numériques avec leurs collègues, ce qui améliore les performances et ouvre de nouvelles opportunités commerciales, indique [source de la citation, si disponible]. Mark Dixon, fondateur et PDG de IWG.