3 étapes vers une planification stratégique pour l'avenir

Le monde est différent et les stratégies dépassées ne fonctionnent plus Aujourd'hui, nous avons l'innovation qui frappe à notre porte tous les jours, avec une intelligence artificielle constamment mise à jour Qui n'est pas connecté avec la nouveauté, avec la nouveauté, sera laissé pour compte Par conséquent, il est nécessaire de changer, il est nécessaire de mettre à jour, aussi, la façon de planifier Après tout, les temps nouveaux nécessitent une nouvelle planification”.

La déclaration ci-dessus reflète l'esprit que l'entrepreneur, conseillère, écrivaine et conférencière Tarsia Gonzalez a pris pour diffuser les piliers stratégiques de la planification 2025 du géant Transpes, l'une des plus grandes entreprises de logistique du pays, avec 23 succursales réparties dans tout le pays et lauréate, pendant trois années consécutives, du prix You S/A Best Companies to Work for in Brazil.

Selon Tarsia, les entreprises commerciales doivent être conscientes des changements, ainsi que du domaine des Ressources Humaines : l'idée de l“” est que l'entreprise, dans son ensemble, adopte une position futuriste et audacieuse, sans laisser de côté les valeurs qui guident sa croissance. Il énumère trois points clés d’une planification stratégique qui préparera les entreprises pour l’avenir :

Première étape : Normalisation des Procédés

Lorsque l'on parle de normalisation, le but est de créer une base de tarification structurée et de diffuser les connaissances techniques essentielles (fiscalité, fiscalité, itinéraires, équipements et opérations) à toute l'équipe Cela fait travailler les équipes à l'unisson, marchant à la recherche des mêmes buts et avec les mêmes outils.

Et comment pourriez-vous ? Tarsia répond : “ avec la mise en œuvre d'une formation continue et d'outils qui centralisent l'information stratégique, en veillant à ce que le commercial soit prêt à agir avec une vision consultative et doté de données fiables.

Deuxième étape: ⁠Alignement entre Commercial et Opération

Ici, le but est d'assurer une intégration fluide entre le commercial et l'exploitation, en éliminant les goulots d'étranglement dans le passage de matraque et en créant une synchronie dans le cycle de capture, de vente et de livraison Ce mouvement réduit le risque d'erreurs, de retards et aide surtout à maintenir la qualité de l'ensemble de la chaîne de production Comment faire ? “structuring alignrituels (réunions régulières et check-ins) entre les zones pour anticiper les défis et ajuster les attentes, assurer la livraison et la satisfaction du client”, explique Tarsia.

Troisième étape: ⁠Engagement des clients et concentration sur la relation consultative

Surmonter la réticence des clients à fournir des commentaires (NPS) et à renforcer la relation commerciale avec des stratégies de positionnement et d'engagement de conseil est urgent en période d'hyperinformation et d'innovation constante Selon Tarsia, cela est réalisé en adoptant des approches personnalisées, telles que des suivis ciblés, le partage des résultats et la construction de propositions de valeur claires qui démontrent des avantages tangibles pour le client.

Pour l'expert, il est grand temps que les entreprises brésiliennes comprennent que le monde est la limite, et que seules la gouvernance et la normalisation, combinées à un esprit ouvert pour l'avenir, peuvent tirer parti du marché et conduire le Brésil vers une autre réalité. “Il est plus que temps d'utiliser les connaissances dont nous disposons déjà et la qualité de nos processus pour amener notre pays à une position innovante et prospère, je crois, et vous ?”.