Comment les entreprises utilisent l’IA pour générer leurs résultats

Avec l'avancée de la technologie et de l'intelligence artificielle, de nombreuses entreprises ont subi d'intenses transformations et des changements importants dans leur activité Selon une enquête d'IBM dans son “Global AI Adoption Index 2024”, l'IA se consolide comme partie intégrante des opérations quotidiennes des organisations Selon l'enquête, en 2024, 721TP3 T des entreprises mondiales ont déjà adopté l'IA, ce qui représente un bond significatif par rapport au 551TP3 T enregistré en 2023. 

En adoptant ces innovations, tous les processus métier sont optimisés, de l'automatisation des tâches courantes à l'analyse prédictive complexe Ainsi, des secteurs tels que la finance, la vente au détail, la santé et la fabrication sont à l'avant-garde de cette évolution, récoltant les bénéfices de systèmes intelligents capables de traiter de grands volumes de données, d'identifier des modèles et de prendre des décisions stratégiques avec une rapidité et une précision sans précédent.

Gustavo Caetano, PDG et fondateur de Samba[TRADUCTION] ?, la personnalisation est l'un des plus grands atouts fournis par l'IA. “Lors de l'analyse de grands volumes de données en temps réel, les solutions d'IA peuvent comprendre le comportement des consommateurs et offrir des expériences adaptées à leurs préférences et à leurs besoins Cette capacité de personnaliser un service à grande échelle augmente les taux de conversion, ainsi que le renforcement de la relation entre la marque et le consommateur, la promotion de la fidélité et l'amélioration de la réputation de l'entreprise sur le marché des”, analyse-t-il.

En ce qui concerne l'utilisation de cette technologie dans le secteur des événements, l'approche a non seulement optimisé considérablement le temps de service, mais a également augmenté les taux de conversion en offrant une assistance personnalisée et instantanée.“O chatbot est capable de comprendre l'intention de l'utilisateur, de répondre à des questions complexes sur les événements, les sièges et les prix, et de guider le client de manière proactive tout au long du processus d'achat. De cette manière, l'IA permet de traiter un volume de transactions beaucoup plus important avec une plus grande précision, ce qui entraîne une croissance des ventes et de la satisfaction du client”, souligne Gustavo Soares, COO et partenaire du Billetterie Express(en), plateforme numérique qui propose des solutions automatisées pour l'achat et la gestion des billets.

Quand on parle d'IA dans les entreprises, on ne peut ignorer le thème Santé mentale Avec la validité de NR-1, qui établit des lignes directrices pour la santé mentale des travailleurs, les organisations ont investi dans des outils tels que les chatbots, qui offrent un espace d'écoute active et personnalisée aux employés EmpatIA a pour mission d'être un point de soutien réel et accessible au sein des entreprises C'est un lieu où les employés peuvent parler et être écoutés, sans jugement, avant que l'épuisement émotionnel ne dégénère La solution humanise les relations, aide les RH et contribue également à la réalisation des exigences légales, comme NR-1”, affirme Rafael Sanchez, PDG et fondateur de l'entreprise Évolution numérique, entreprise technologique avec solutions d'Intelligence Artificielle appliquées à l'efficacité des entreprises avec automations et assistants virtuels pour PME (Petites et Moyennes Entreprises), professionnels et réseaux d'entreprises.

Une autre question délicate et extrêmement importante est l'éthique et la transparence dans le traitement des données collectées via l'IA En ce sens, il existe sur le marché des solutions qui cherchent à optimiser les tâches et à offrir un conseil en conformité à la LGPD (Loi générale sur la protection des données) pour les entreprises de tailles et de tailles les plus diverses Selon Ricardo Maravalhas, PDG et fondateur de la DPOnet[TRADUCTION] ?, une entreprise qui vise à démocratiser, automatiser et simplifier le parcours de conformité des LGPD, l'IA est là pour rester.“Les entreprises veulent des solutions agiles et abordables.Avec les outils d'IA, il est possible de faire une analyse en temps réel des besoins et des goulots d'étranglement.En outre, investir dans des solutions spécialisées non seulement aident les entreprises à être dans la loi et à éviter les amendes, mais sont également puissantes pour protéger leur réputation”, souligne le PDG.

L'application de l'intelligence artificielle dans les environnements d'entreprise a également transformé la façon dont les réunions sont conduites Aujourd'hui, nous avons des assistants de réunion IA, qui ont gagné en importance en automatisant des tâches telles que la transcription des discours, l'identification des sujets clés, la synthèse des décisions et même l'attribution des tâches aux participants. “Ces solutions permettent aux entreprises d'avoir une gestion partagée des connaissances de manière asynchrone, et à partir de là, de revenir pour être détenteurs du contenu qu'elles livrent sur le marché De plus, les outils de ce type permettent de gagner du temps et de s'assurer que les informations les plus pertinentes sont enregistrées et partagées avec précision”, reflète Rodrigo Stoqui, Country Manager du marché tl;dv.

Enfin, avec l'expansion des technologies, la responsabilité des entreprises d'assurer la sécurité numérique grandit également Paulo Lima, PDG de Skynova[traduction], une entreprise spécialisée dans les solutions cloud, le courrier électronique d'entreprise et la sécurité numérique, explique que la collecte et le traitement de données à grande échelle nécessitent des mécanismes robustes pour protéger la vie privée des utilisateurs et prévenir les fuites d'informations sensibles. “Dans ce scénario, les outils d'IA axés sur la protection des données ont gagné du terrain, principalement en offrant des diagnostics rapides, des alertes automatisées et des rapports qui facilitent l'action préventive”, analyse-t-il.