Comment appliquer l'IA dans le marketing numérique sans perdre en authenticité

L'intelligence artificielle est déjà protagoniste dans de nombreuses stratégies de marketing numérique, optimisant les campagnes, personnalisant les communications et accélérant les résultats Cependant, l'un des principaux défis auxquels sont confrontées les marques est d'utiliser cette technologie sans renoncer à sa voix unique et authentique.

Alors que l'IA vous permet de mettre à l'échelle le contenu et d'automatiser les interactions, les consommateurs d'aujourd'hui apprécient ce qui est authentique Selon une enquête réalisée en 2024 par Edelman Trust Barometer, 811TP3 T de personnes disent qu'elles doivent faire confiance à une marque pour décider d'acheter chez elle Cela signifie que plus que l'efficacité, vous devez garder l'humanité en communication.

“Il ne s'agit pas de choisir entre la technologie et l'humanité Le point central est de savoir utiliser l'intelligence artificielle comme moyen de valoriser la créativité, et non comme substitut à celle-ci”, déclare Raphael Lassance, spécialiste de la Croissance et partenaire et mentor de Sales Club, la plus grande communauté de vente au Brésil.

L'utilisation de l'IA dans le marketing numérique doit suivre quelques directives pour maintenir l'authenticité de la communication L'IA est un outil puissant pour évoluer, tester et optimiser Mais il est nécessaire d'avoir un positionnement bien défini et de s'assurer que la voix de la marque est toujours présente, même dans les messages générés automatiquement Ce qui génère la connexion sont les émotions humaines et cela n'est pas encore automatisé.

Ci-dessous, Lassance met en avant cinq pratiques essentielles pour ceux qui veulent utiliser l'IA de manière stratégique, sans perdre l'essence de la marque :

1. Ton clair de la direction de la voix : les outils doivent être alimentés avec les valeurs de marque et le langage Sans cela, ils risquent de générer des messages génériques et dépersonnalisés ;
2. Curation humaine active : même avec l'automatisation, le regard humain reste fondamental La revue des textes, des images et des interactions assure empathie et sensibilité dans les messages ;
3. Contenu ayant pour objet: utiliser l'IA pour accélérer la production de contenu est valable, à condition que les matériaux aient une réelle utilité pour le public. La surface compromet la confiance ;
4. Les données comme alliées de l’empathie : utiliser ces informations pour générer de la valeur, et pas seulement vendre, est ce qui construit la relation ; il
5. Tests responsables : L'IA permet de créer facilement des variations de campagne, mais il est essentiel d'évaluer constamment l'impact de ces variations sur la perception de la marque.

La combinaison de l'intelligence artificielle et du marketing numérique tend à devenir de plus en plus sophistiquée dans les années à venir, mais pour que cela génère une réelle valeur, il faut se rappeler qu'au final, on parle encore aux gens.