Le commerce électronique attire les baby-boomers pour les achats de Noël

Le commerce électronique est devenu l'un des principaux alliés des consommateurs pour l'achat de cadeaux de Noël, et les Baby-boomers, génération née entre 1946 et 1964, manifestent un intérêt croissant pour le commerce en ligne.

L'étude "Générations", réalisée par Croma Consultoria, du groupe Croma, révèle que cette génération entend réduire les achats en magasin physique et augmenter les achats en ligne, à condition qu'ils soient sécurisés. Actuellement, 44% du groupe ont l'habitude de rechercher et d'acheter en ligne. On s'attend à ce que ce chiffre passe à 59% au cours des prochaines années.

L'étude révèle également que 55% des répondants achètent suite à des suggestions basées sur l'historique de navigation sur les sites web ; 46% d'entre eux le font sur les réseaux sociaux. Les résultats prouvent que l'investissement dans l'expansion numérique est une stratégie sûre pour les entreprises à la fin de l'année, afin d'acquérir de nouveaux clients et de garantir de nouveaux revenus.

“Le consommateur baby boomer s'adapte de plus en plus au monde numérique, poussé par la praticité et la confiance offertes par les plateformes de commerce électronique. Ce public, qui apprécie un service de qualité et la transparence, s'avère l'un des segments de croissance les plus importants dans les achats en ligne, notamment dans les catégories liées à la santé, aux loisirs et à la technologie.«, affirme Edmar Bulla, fondateur du Groupe Croma. »

De plus, la proximité avec l'environnement virtuel s'est étendue au domaine financier. L'étude « L'avenir de la relation des Brésiliens avec l'argent et les finances », également produite par Croma Consultoria, montre que 68% des baby-boomers croient à l'efficacité des paiements numériques pour réduire les dépenses. Parmi les principaux biens financés par ce groupe, on trouve les smartphones (39%) et les appareils électroménagers (31%).

Le développement continu des outils en ligne, qui dialoguent avec les besoins spécifiques d'ergonomie des personnes âgées, fait que la Révolution 4.0 a un impact direct sur la façon dont ces individus gèrent les activités courantes de la vie quotidienne. En offrant plus de sécurité et d'accessibilité aux utilisateurs, le commerce électronique renforce la relation avec les consommateurs.

“Construire un environnement numérique sûr et intuitif pour la société et, en particulier, pour les baby-boomers dans les achats en ligne est essentiel pour renforcer la confiance et le pouvoir d'achat de ce groupe. Cela implique non seulement des technologies robustes contre la fraude, mais aussi une navigation plus conviviale, une communication claire et un service client qui les fasse se sentir valorisés et soutenus tout au long du processus d'achat."..., souligne Bulla."