Braze présente sa vision de l'avenir du Marketing à CMO Agenda

Marketing, technologie et innovation. Vidéocast Agenda de l'OCM, présenté par le portail Mundo do Marketing, reçu en avril Braze, la principale plateforme pour l'engagement client.

Représentant le leadership féminin dans le domaine de l'expérience et de l'engagement client, Raquel Braga, directrice régionale du marketing pour l'Amérique latine, a partagé les enseignements de ses plus de 25 ans d'expérience dans le marketing et de son incroyable carrière de leader mondial des entreprises technologiques Elle a offert une vue privilégiée de son parcours professionnel, révélant que son entrée dans le monde du marketing s'est faite par hasard Diplômée en administration des affaires de l'Université fédérale de Vicosa, Raquel a commencé sa carrière dans le domaine des ressources humaines, domaine aligné sur sa passion pour le développement des personnes Cependant, une opportunité de marketing dans les industries Guardian & Business & Business Administration influencée aussi par des motivations personnelles & business.

Depuis lors, Raquel a bâti un palmarès impressionnant dans des entreprises technologiques multinationales telles que Zendesk et Bentley Systems, dirigeant des stratégies marketing axées sur SaaS, B2 B et Demand Generation Elle a contribué à transformer ces entreprises en marques chères et appréciées, en tirant parti de partenariats stratégiques et de campagnes de positionnement créatives Depuis qu'elle a rejoint Braze l'année dernière, elle participe activement à la construction de la présence de la marque dans la région depuis le début.

LATAM Braze . Les opérations latino-américaines de Braze, initialement axées sur le Brésil, ont connu une croissance constante et disposent déjà d'une solide clientèle.“Nous avons déjà travaillé avec de gros clients tels que iFood, Max et Petlove directement des USA Comme l'Amérique latine est une région prioritaire pour nous, Sao Paulo a été choisi comme siège de notre bureau en raison de sa taille, de son potentiel et de sa maturité sur le marché En seulement un an, notre bureau au Brésil est passé à environ 60 employés & nous embauchons toujours, EXPLIQUE” Raquel.

Un autre point important souligné par le pouvoir exécutif était la perspective pour 2025 d'un engagement client, basée sur les enseignements du rapport annuel de Braze : le Examen de l'engagement client (CER).Dans sa 5 ème édition, le rapport a interrogé plus de 2300 responsables marketing dans 18 pays et est disponible gratuitement en téléchargement en portugais.Il identifie trois grandes tendances qui façonneront l'avenir de l'engagement client :“Mode your” message, “Build trust through” transparence et “Aprimore experiences over time with AI.”

L'orchestration du parcours client à travers l'intelligence artificielle a été le point culminant de la conversation BraHAI[TRADUCTION] ?, les spécialistes du marketing peuvent créer des campagnes hautement personnalisées adaptées au profil de chaque consommateur plus rapidement et plus facilement, ce qui leur permet de libérer plus de temps pour se concentrer sur la créativité. “La solution suggère les meilleurs moments pour dialoguer avec les clients, des messages et du contenu personnalisés, et même le canal de communication préféré du client Mais ce n'est pas seulement que ‘Les spécialistes du marketing peuvent tout gérer à partir d’ une seule plateforme, une sorte de toile(en), qui construit un parcours multicanal, délivrant des messages par e-mail, WhatsApp, SMS, notifications push, réseaux sociaux et plus encore en temps réel et à grande échelle, a souligné” Raquel, partageant de vrais exemples de clients Braze.