Altenburg, entreprise traditionnelle de Santa Catarina forte de plus de 100 ans d'histoire, a annoncé le lancement de sa nouvelle plateforme de commerce électronique. La société espère que cette innovation triplera ses capacités de vente, impactant positivement l'expérience client, fournisseurs et partenaires de la marque.
Le nouveau site propose une expérience d'achat intégrée entre les canaux physiques et numériques, avec des fonctionnalités telles qu'une recherche intelligente et des pages produits personnalisées. Un point fort de la plateforme est la zone interactive dédiée aux oreillers, où les consommateurs peuvent trouver le produit idéal grâce à des filtres personnalisés.
Tiago Altenburg, président de l'entreprise, souligne l'importance du e-commerce comme vitrine de la marque : « Améliorer notre commerce électronique signifie avoir la capacité de répondre aux besoins d'un nombre encore plus important de consommateurs et de présenter Altenburg de manière plus innovante. »
Fabrício Juvêncio, responsable du retail, souligne que les bénéfices dépassent la relation client, optimisant les opérations et les processus sur toute la chaîne de valeur.
Pour implémenter sa nouvelle plateforme, Altenburg a choisi les services de VTEX, une entreprise renommée spécialisée dans les solutions de commerce digital. Le projet, mené à bien en six mois, a mobilisé une équipe multidisciplinaire et a fait l’objet de tests qualité rigoureux.
L'entreprise prévoit de poursuivre son processus d'omnicanalité, avec de futures implémentations telles que le live commerce, des listes de mariage personnalisables et un système intégré entre les magasins monomarques et les franchises.
« Nous sommes déterminés à poursuivre notre trajectoire fondée sur l’héritage et l’innovation, en restant toujours à la pointe du marché », conclut Tiago Altenburg, soulignant l’engagement de l’entreprise envers l’avenir et l’innovation continue.
