Le trafic des API a augmenté de 221 TP3T pendant le Black Friday 2024, selon les données de Sensedia.

Le Black Friday de cette année a augmenté de 221 TP3T le nombre d'appels d'API (Interfaces de Programmation d'Applications) qui ont traversé la plateforme de Sensedia, comparé à la même période de l'année dernière. Selon les données de l'entreprise mondiale spécialisée dans les API, il y a eu plus de 21 milliards de requêtes en novembre auprès de ses clients e-commerce et de moyens de paiement. Le temps de disponibilité des environnements, soit le uptime, a été de 1001 TP3T.

Malgré l'augmentation du volume de transactions enregistrées en 2024, le pic de requêtes montre que le profil de la Black Friday au Brésil a beaucoup évolué d'année en année, selon l'analyse menée par Sensedia depuis 2017.

"Grâce aux requêtes qui traversent nos systèmes, nous remarquons qu'auparavant, le trafic des clients opérant lors de la Black Friday était beaucoup plus concentré du jeudi au vendredi, alors qu'aujourd'hui, il est beaucoup plus réparti tout au long du mois, avec une intensification la semaine de la date", explique José Vahl, responsable des opérations chez Sensedia.

Les API sont les moteurs qui font tourner les environnements digitaux, reliant de nombreuses industries, du e-commerce aux marchés financiers et de paiement, comme PIX. Nous constatons qu'en dépit du retour des achats en magasin physique, la recherche et l'achat en ligne continuent d'augmenter, ce qui entraîne une augmentation des appels aux API des entreprises. C'est pourquoi il est vital de préparer ces environnements pour supporter ce volume, complète l'exécutif.

Leçons de la Black Friday

Étant l'une des dates les plus importantes pour le commerce de détail, tant en termes de volume qu'en termes de ticket moyen d'achat, chaque année, la Black Friday présente aux entreprises de nouveaux défis et de nouvelles opportunités.

Outre la garantie d'une infrastructure robuste, Vahl souligne l'importance de structurer des équipes dédiées pour surveiller l'augmentation de la demande et réagir rapidement à tout imprévu. Une pratique largement recommandée est la création de ce que l'on appelle des "war rooms" (salle de guerre, dans la traduction littérale), également connues sous le nom de "situation rooms". Dans ces espaces, les professionnels de l'entreprise de commerce électronique et des fournisseurs de technologie travaillent côte à côte, garantissant une rapidité dans l'identification et la résolution des problèmes, afin que l'expérience client ne soit pas compromise.

«En termes de systèmes, quelque chose d'indispensable pour les entreprises qui prévoient de stimuler leurs activités pendant les périodes de pointe des achats en ligne, comme la Black Friday, est de maintenir leurs systèmes stables et évolutifs afin qu'il n'y ait pas d'incidents dans le fonctionnement», explique Philippi Pereira, responsable du support client chez Sensedia.

Toujours selon Philippi, outre la préparation de l'infrastructure pour garantir une capacité de calcul supplémentaire, une autre bonne pratique consiste à simuler les charges, par le biais de tests impliquant tous les fournisseurs impliqués dans l'opération afin d'identifier les goulots d'étranglement et d'optimiser les performances des API.

Pendant la période de pointe, il est également recommandé d'effectuer une bonne planification afin que les modifications ou mises à jour des systèmes ne soient approuvées et mises en œuvre que dans des cas extrêmes. Ainsi, les entreprises peuvent maintenir un environnement plus contrôlé, qui peut – et doit – être constamment suivi via des tableaux de bord créés pour surveiller les éléments critiques de l'infrastructure et les API les plus importantes pour l'activité à ce moment-là, conclut-il.