Ventes perdues ? les technologies contribuent à renverser la situation dans le commerce électronique

Um estudo realizado pela Nuvei, uma fintech canadense de soluções de pagamento, aponta que o e-commerce brasileiro deve alcançar a marca de US$ 585,6 bilhões em vendas em 2027, uma alta de 70% se comparado ao resultado obtido em 2024.

As perspectivas são positivas e mostram que o mercado tem ótimo potencial de crescimento. Claro, isso também significa que é possível aperfeiçoar o que já vem sendo realizado. Afinal, uma das principais buscas entre os gestores das lojas online tem como foco o aumento do percentual da taxa de conversão de vendas.

É essencial verificar quais fatores aparecem como empecilho para esse aumento da conversão. Há diversos casos em que o problema se dá por fatores básicos, como dificuldade de navegação pela loja online, questões relacionadas a usabilidade e outras. Vencidas essas etapas, há aspectos relacionados ao comportamento de compra do consumidor. Para esses casos, há soluções que podem auxiliar de forma automatizada.

En ajoutant de nouvelles technologies au fonctionnement de la boutique en ligne, en plus de gagner du temps, le commerçant atteint également plus d'efficacité et d'affirmation de soi dans la communication, tout en donnant sa propre identité et personnalité aux messages envoyés aux clients dans les moments les plus divers d'ODO ou de retrait de l'acquisition des produits souhaités.

Essas ferramentas de automação do marketing precisam ser utilizadas de maneira estratégica. Uma situação em que há eficácia na aplicação da tecnologia envolve a recuperação daquele cliente que enche seu carrinho virtual, mas por algum motivo não conclui a compra. Nessas situações, uma boa estratégia é adotar um recuperador de carrinhos abandonados, que permite acionar o cliente por um e-mail cadastrado anteriormente fazendo um lembrete dos itens já separados e até incentivando a conclusão da compra com um cupom de desconto, frete grátis ou outra ação especial.

Dans le cas du client qui n'a même pas placé d'articles dans son panier, l'indication est de faire usage d'outils qui identifient et suivent automatiquement le flux de navigation des consommateurs des magasins en ligne Ces solutions vérifient quel était l'article d'intérêt et commencent un parcours d'automatisation du marketing, par lequel des produits sont suggérés à ce client par e-mail, SMS, whatsapp et d'autres moyens.

D'autres résultats intéressants peuvent être obtenus avec l'utilisation d'outils qui génèrent des déclencheurs pour les achats et de technologies qui permettent le rachat de produits récurrents La première présente au consommateur un contenu personnalisé, en fonction de ses intérêts antérieurs La seconde, à son tour, estime le temps moyen de consommation de chaque produit, en fonction de l'intervalle de temps entre les achats du même article par une série de clients, ainsi que des algorithmes.

O fato é que ter uma plataforma que automatize o marketing da loja online pode auxiliar o e-commerce a aumentar o volume de vendas em até 50%. Ou seja, esse é um investimento que efetivamente traz resultados e faz a diferença na hora de fomentar as vendas independente da época do ano. Por isso, avalie essas opções e, se possível, implemente-as na rotina do varejo digital. Isso pode trazer ganhos consideráveis e fazer total diferença na performance que o seu e-commerce vai alcançar durante este ano.