Comment entreprendre efficacement le Black Friday 2024 ?

Avec la proximité du Black Friday, considéré comme l'une des dates commerciales les plus importantes de l'année, notamment au Brésil, de nombreux entrepreneurs commencent à rechercher différentes stratégies pour pouvoir tirer parti de leurs ventes et gagner de plus en plus de clients, sans générer d'engagement envers la santé financière de leur entreprise.

Le éducateur financier, Joao Victorino il explique que pour de nombreux entrepreneurs, le plus grand défi consiste à ajuster la planification financière et le contrôle des stocks pour une demande temporaire et intense.“Une erreur récurrente est d'accorder des rabais sans évaluation claire des marges bénéficiaires Après tout, les rabais agressifs, sans analyse appropriée, peuvent générer des ventes en volume, mais avec de graves pertes pour le” cash, souligne-t-il.

Afin de partager des lignes directrices permettant aux propriétaires de petites entreprises de profiter au maximum de la date, John a décidé de lister quelques conseils qu'il considère comme fondamentaux pour ceux qui souhaitent tirer parti de leurs actions en ce Black Friday :

1. Contrôle des stocks et logistique
L'un des principaux problèmes lors du Black Friday sont les produits épuisés ou les retards dans les livraisons, ce qui compromet l'expérience client et l'image de marque Je recommande aux entrepreneurs d'anticiper dans les négociations avec les fournisseurs et de surveiller les stocks en temps réel pour éviter les surprises Offrir la livraison gratuite peut être un différentiel, mais il devrait être prévu pour des régions spécifiques ou pour des commandes supérieures à une certaine valeur.

2. une communication claire et des offres attrayantes
Une communication efficace peut en effet engager le public Avec autant de marques qui se disputent l'attention des consommateurs, il est essentiel que les offres soient attrayantes et bien expliquées Une communication claire et une campagne bien ciblée peuvent être décisives pour attirer le bon consommateur et éviter l'abandon des chariots Je suggère aux entrepreneurs d'utiliser des emails promotionnels avec compte à rebours et d'explorer les réseaux sociaux pour créer de l'attente et de l'engagement.

3. Service efficace
Le service client mérite une attention supplémentaire, car l'augmentation du volume de commandes peut submerger l'équipe, et un service efficace pendant le Black Friday peut être le différentiel pour fidéliser le client Automatiser une partie du service avec des chatbots pour des questions fréquentes est une alternative intéressante, en plus de l'importance d'un après-vente bien structuré Un message personnalisé remerciant l'achat et offrant un coupon pour de futures acquisitions peut créer un lien positif avec le client.

4. Analyse des données
L'entrepreneur doit terminer le Black Friday par une analyse détaillée des résultats de la campagne Ce suivi des métriques telles que la facturation et le taux de conversion permet aux entrepreneurs d'apprendre de chaque campagne, l'optimisation des actions futures du Black Friday ne se termine pas par des ventes, il est donc essentiel d'utiliser les données pour comprendre le comportement des consommateurs et planifier les campagnes futures avec une plus grande précision.

5. Différenciez le Black Friday et Noël : évitez la contamination par les “ entre les dates
Il est important de faire comprendre au client la séparation entre les dates du Black Friday et de Noël, en soulignant le but de chacune Au Brésil, cette distinction cause encore de l'incertitude dans le commerce, puisque de nombreux achats de Noël sont prévus pendant le Black Friday Les remises sont caractéristiques du Black Friday, tandis que Noël a une autre proposition Exagérer les remises ou se tromper de main dans les stratégies peut avoir un impact négatif sur les résultats, surtout si les ventes de Noël sont faibles à cause de cette CONTAmination.

Pour l'éducateur financier, la préparation et le suivi précoces de chaque étape de la campagne sont les secrets du succès du Black Friday.“Chaque défi surmonté est une chance d'apprentissage et de croissance, et un Black Friday réussi non seulement augmente les ventes, mais renforce également la confiance des clients dans la marque”, conclut Joao.