L'ère numérique a révolutionné la communication des marques avec leur public. Selon une récente étude Warc, les réseaux sociaux constituent actuellement le principal canal d'investissement publicitaire, avec des chiffres qui devraient dépasser 247,3 milliards de dollars américains à l'échelle mondiale en 2024. Cela représente une croissance de 14,3 % par rapport à l'année dernière.
Par ailleurs, une autre étude, menée cette fois par GWI, indique que le temps passé sur les réseaux sociaux a augmenté de 50 % au cours des dix dernières années. La consommation quotidienne moyenne serait passée de 95 minutes en 2014 à 152 minutes en 2024. Cela signifie que la plateforme reliant la génération Y (les Millennials) aux générations Z et Alpha n'est plus la télévision, mais bien l'expérience en ligne offerte par les réseaux sociaux.
De plus, quelques jours seulement après le premier tour des élections municipales à travers le pays, la transformation sociale, politique et culturelle résultant du rôle des « influenceurs » et du pouvoir des réseaux sociaux dans la formation et la consolidation des opinions auprès de tous les publics et de tous les âges, chacun avec son propre réseau de « préférences personnelles », est devenue évidente.
Les données de Merrill Lynch indiquent qu'un important transfert de richesse, le plus important de l'histoire, est en cours. Mené par la génération Z et ses successeurs, il s'apprête à recevoir plus de 84 000 milliards de dollars d'actifs. Que signifient ces données ? En clair : l'argent a changé de mains, la société a transformé ses modes de communication. Par conséquent, soit vous comprenez ces changements et les aspirations des nouvelles générations, dont le pouvoir d'achat ne cesse de croître, soit vous êtes voué à l'échec à moyen terme.
Depuis quelques années (surtout depuis la pandémie), se forger une image de marque forte ne se résume plus à « s'adresser à un public jeune » ou à « proposer un service client 3.0 », mais constitue une pratique essentielle à la survie de l'entreprise. Pour mieux comprendre ce besoin et cette évolution, souvenez-vous de la télévision, ce média qui, pour les plus de 30 ans, était le compagnon idéal de la famille. Eh bien, elle a déjà entamé sa migration vers les réseaux sociaux – et je ne dis pas qu'elle aura un profil Facebook, mais elle connaîtra la plus grande transformation de son histoire avec la télévision 3.0, dont le lancement au Brésil est prévu l'année prochaine.
Avec la télévision 3.0, les chaînes pourront proposer simultanément des programmes différents à des audiences ciblées, en fonction du profil du téléspectateur, analysé en temps réel par des algorithmes. La télévision 3.0 offrira ainsi un niveau de personnalisation inédit. Allumer la télévision deviendra alors comparable à la consultation d'un flux de réseaux sociaux
Au Brésil, attentive à ces tendances et à la télévision 3.0, Rede Globo innove également dans le domaine de la publicité. L'entreprise a lancé GloboAds, une plateforme offrant diverses solutions publicitaires aux marques. Elle a également introduit Binge Ads, de nouvelles attractions dans sa programmation multiplateforme, ainsi que de nouvelles chaînes FAST.
Parallèlement à cette évolution, on observe le phénomène de l'intelligence artificielle, alimenté par des outils d'IA générative tels que ChatGPT et Gemini. Meta, par exemple, a investi massivement dans l'IA, souvent de manière discrète auprès du grand public. Récemment, l'entreprise a annoncé le déploiement international de Meta AI, un assistant IA permettant aux utilisateurs d'accéder à des informations en temps réel via Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger. De plus, Meta a lancé AI Sandbox, un environnement de test permettant aux annonceurs d'expérimenter de nouveaux outils d'IA. L'entreprise a également fait parler d'elle ces derniers jours dans les médias spécialisés avec ses nouvelles lunettes de réalité augmentée et son IA personnalisée, conçues en collaboration avec Ray-Ban. Ces lunettes capturent automatiquement tout ce que nous voyons chez nous et dans notre vie quotidienne afin d'entraîner sa propre IA grâce à ces données, si nous souhaitons utiliser les fonctionnalités offertes par cette innovation technologique.
Meta est l'un des exemples emblématiques d'une entreprise du 21e siècle qui a adopté et qui mène rapidement ces transformations sociales et commerciales, tout comme, dans une plus ou moins grande mesure, toutes les sept entreprises « magnifiques » du NASDAQ américain et leurs homologues/concurrents chinois.
Ces initiatives d'IA transforment la manière dont les marques interagissent avec leurs consommateurs. Désormais, elles peuvent créer du contenu personnalisé, répondre aux questions des clients et même prédire les tendances du marché en temps réel. Elles peuvent ainsi comprendre les besoins et les désirs de leur public d'une manière inédite, directement sur les réseaux , où les consommateurs interagissent en utilisant une multitude de personnalités qui fusionnent en un « je » à la croisée de leurs identités physiques et numériques.
Mon message final est simple : il n’est plus possible de dissocier le monde réel du monde numérique, tant ils sont imbriqués et intégrés. L’intelligence artificielle n’étant plus cantonnée à la science-fiction, mais devenue un outil du quotidien, il est crucial de s’adapter rapidement sous peine de perdre toute pertinence aux yeux de vos clients. Bienvenue dans l’ère de l’industrie 4.0.
