Black Friday : les modes de paiement devraient être une priorité pour assurer la conversion

Consolidé comme date pertinente dans le commerce de détail brésilien, le Black Friday a affiché une croissance significative ces dernières années Marqué pour le 29 novembre, l'édition de cette année présente déjà des chiffres remarquables par rapport aux acheteurs intéressés à acquérir des produits au cours de la période.

Une enquête réalisée par PiniOn il a démontré que 39% des participants à l'enquête ont l'intention de faire leurs achats à ce jour, alors qu'une étude promue par Boîte d'opinion en partenariat avec Dito a révélé que 551TP3 T de consommateurs prévoient d'acheter des produits pendant le Black Friday, soulignant ainsi le potentiel considérable de cette occasion.

De plus, de plus en plus de marques se préparent à proposer des promotions non seulement ce jour précis, mais s'étendent pour couvrir la semaine complète ou même tout le mois avec des initiatives telles que les“Black Week” et“Black November”.

“Plusieurs entreprises cherchent déjà à ce jour en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience d'achat, commente Daniela Machado, directrice mondiale du marketing et des produits Logiciel C&M, multinationale brésilienne qui propose des technologies pour le marché financier et le secteur des moyens de paiement.

Le Black Friday représente non seulement une opportunité importante pour les consommateurs, mais aussi un moment stratégique pour le commerce de détail, qui peut générer des avantages mutuels entre les entreprises et les acheteurs.

Paiements dans le commerce électronique

L'un des facteurs cruciaux du succès du commerce électronique est la diversité et la sécurité des moyens de paiement dont disposent les consommateurs Le choix de la méthode peut influer directement sur la décision d'achat et sur l'expérience de l'utilisateur.

Selon une enquête menée par Pagar.me en collaboration avec E-commerce Brésil, 621TP3 T de commerçants adoptent Pix comme attrait pour présenter des prix plus compétitifs Et l'attente est qu'il y aura une augmentation encore plus significative cette année, solidifiant Pix comme une stratégie pertinente dans les campagnes promotionnelles.

Il est toutefois essentiel que les plateformes de commerce électronique assurent la sécurité des données des clients, en atténuant les risques tels que les fraudes et les fuites d'informations.

“L'utilisateur se sent plus à l'aise pour faire ses achats lorsque le site propose des solutions qui simplifient son parcours et augmentent la sécurité, surtout avec la réduction des écrans et l'élimination du besoin de saisir des données en dehors de l'environnement bancaire En se modernisant et en s'adaptant aux évolutions technologiques, le commerce électronique non seulement se démarque dans la concurrence, mais dynamise également sa facturation en réduisant le taux d'abandon des chariots de”, commente Daniela.

Toujours selon le dirigeant de C & M Software, le commerce de détail fait face à une concurrence intense sur les prix et doit reconnaître la préférence du consommateur brésilien pour Pix lors de ses achats Cependant, les solutions disponibles sur les grandes places de marché et les sites de vente ont généralement un parcours utilisateur étendu, ce qui entraîne une préférence pour la carte de crédit.

“Ce choix peut nuire aux détaillants en raison de la réduction des gains, de l'attente de réception et du risque de défaut Par conséquent, il est essentiel qu'il y ait une priorisation du rapprochement immédiat et de l'agilité dans les recettes, en évitant le partage des profits avec les drapeaux des cartes”, souligne l'exécutif.

Les modes de paiement ne sont pas seulement une composante opérationnelle, mais un facteur déterminant dans l'expérience client et, par conséquent, dans la vitalité du commerce en ligne.

Améliorations de l'expérience d'achat

Pour améliorer progressivement les clients en ce qui concerne la réalisation des achats, notamment en ce qui concerne le type de paiement utilisé, les entreprises ont cherché des moyens de fournir une meilleure expérience à leurs consommateurs et l'un d'eux est l'utilisation de plateformes et d'outils qui aider à la phase finale de l’acquisition du produit, en le rendant plus sûr pour les utilisateurs et en évitant les problèmes tels que l’abandon de panier pour le commerce électronique.

Et c'est dans cette optique que les dirigeants de C & M Software ont développé Crystal, une institution innovante qui propose des produits qui permettent l'intégration avec Open Finance Crystal est un initiateur de transactions de paiement (ITP) qui raccourcit les étapes lors du paiement des achats effectués dans le commerce électronique L'utilisation de l'outil permet à l'utilisateur d'effectuer le paiement avec moins d'étapes et sans avoir besoin de saisir des données en dehors de l'environnement bancaire, ce qui procure un plus grand confort lors de la transaction.

“Lorsqu'un site Web propose des solutions qui simplifient le parcours client et augmentent la sécurité, la satisfaction des utilisateurs augmente En plus de faire preuve de modernité et d'attention aux développements technologiques, le commerce électronique se démarque dans la compétition en réduisant le taux de chariots abandonnés, ce qui entraîne une augmentation significative de la facturation et Crystal peut être un excellent allié”, souligne Daniela.

Abandon de chariot

L'abandon de panier est un autre problème difficile auquel est confronté le commerce électronique contemporain. Des données récentes indiquent qu'en moyenne, 701TP3 T des consommateurs qui ajoutent des produits au panier ne terminent pas l'achat, ce qui entraîne des pertes importantes pour les marchands virtuels. Et pour cela, Crystal peut également être un excellent allié en garantissant un paiement plus rapide et plus sûr.

“Actuellement, étant un processus étendu et complexe, en plus d'être plein d'incertitudes dans la sécurité du site, le rebond dans le panier est passé à 82%, c'est-à-dire que le commerce de détail électronique a perdu une quantité importante de conversion de”, commente le exécutif de C & M Software.

La mise en œuvre de solutions innovantes telles que Crystal apparaît comme une réponse efficace aux difficultés du commerce électronique à se préparer au Black Friday. L'adoption de technologies qui optimisent le parcours client devient un différentiel concurrentiel essentiel, répondant à la demande croissante d'efficacité et de sécurité et solidifier la position des entreprises sur le marché du commerce électronique.