Zenvia publie les résultats du deuxième trimestre et du premier semestre 2024

Zenvia, l'un des principaux fournisseurs de solutions CX basées sur le cloud en Amérique latine, qui permet aux entreprises de créer des expériences personnalisées, engageantes et fluides tout au long du parcours client, a publié aujourd'hui ses mesures opérationnelles et financières pour le deuxième trimestre 2024 (2T 2024) et le premier semestre 2024 (1S 2024).

Cassio Bobsin, fondateur et PDG de Zenvia., commentaires : “Nous avons maintenu notre focus tout au long du trimestre sur la mise en œuvre de Zenvia Customer Cloud, avec le lancement très bien accueilli par nos clientsNous avons également lancé en juin notre solution innovante Chatbot avec Generative AI, qui permet la création et la mise en œuvre de chatbots en quelques minutes En seulement deux mois depuis le lancement, 99 chatbots ont déjà été développés par des entreprises de huit secteurs différents en Amérique latineNous sommes enthousiasmés par les opportunités générées par ces innovations et engagés à développer et renforcer notre position de leader sur le marchéLe dévouement de notre équipe et la réponse positive de nos clients renforcent notre confiance dans le potentiel de ces solutions transformatrices et dans notre capacité à dépasser les attentes à mesure que nous grandissons.

Shay Chor, directeur financier et des relations avec les investisseurs chez Zenvia« , dit-il : “Nous avons réalisé un autre trimestre avec une solide croissance des revenus au 2T 2024, avec des marges à l'intérieur du pays » guidage[TRADUCTION], même en tenant compte du fait que l'augmentation des revenus a été concentrée dans les deux segments chez les grandes entreprises clientes, qui ont habituellement des marges plus faibles Il convient de noter au cours de ce trimestre la réduction importante des dépenses de G et A, qui ont chuté de plus de 101TP3 T par rapport à la même période de l'année précédente, ayant une incidence positive sur notre EBITDA et attestant de notre engagement continu à contrôler strictement les coûts Nous demeurons déterminés à maintenir la bonne dynamique de la Société, à étendre Zenvia Customer Cloud et à optimiser nos opérations en mettant l'accent sur le désendettement de la Société.

1. Nous avons calculé la marge brute non-GAAP comme bénéfice brut non-GAAP divisé par les revenus.
2. En décembre 2023, la société a identifié que la provision pour débiteurs douteux et les coûts d'amortissement des actifs incorporels étaient sous-estimés. Le montant a été recalculé dans les états financiers annuels et la direction a examiné rétrospectivement les six premiers mois de 2023 à des fins de comparaison.
3. Nous définissons Active Customer comme un compte (basé sur un CNPJ) à la fin de toute période ayant été à l'origine de tout type de revenus au cours des trois mois précédents.

Faits saillants du 2e trimestre 2024

• Les revenus se sont élevés à 231,2 millions de R$, en hausse de 19,8% par rapport aux 192,9 millions de R$ enregistrés au 2T 2023, en raison de l'expansion du SaaS (+15,6% A/A) et du CPaaS (+22,1% A/A). La croissance des deux segments est principalement due aux grandes entreprises clientes.
• Bénéfice brut non-GAAP ajusté de 100,2 millions de R$, augmentation de 20,4% A/A, la marge brute non-GAAP ajustée restant pratiquement stable, avec une augmentation de 0,2 point de pourcentage A/A au niveau attendu de 43,3%, comme souligné dans notre guidage pour 2024. cette réduction est due à
  • Participation accrue du CPaaS au cours de la période, en particulier de la part des grandes entreprises clientes ayant des marges plus faibles ; et
  • Baisse de la marge SaaS, car le segment a également augmenté davantage chez les grandes entreprises clientes avec des marges plus faibles.
• Le nombre total de clients actifs est tombé à 11,8 mille, 6,8 mille SaaS et 5,5 mille CPaaS. Cette réduction reflète la propreté de la clientèle, combinant la mise en place de Zenvia Customer Cloud (qui unifie les contrats des clients SaaS & ODE avec la chute des clients CPaaS plus petits qui utilisaient peu de volumes de SMS et étaient moins rentables.
• EBITDA Normalisé à partir de 33,7 millions de R$ au cours du trimestre, en hausse de 126,1% par rapport au 2T 2023, bénéficiant de revenus accrus et d'un contrôle strict des dépenses.
• Le 19 juin, nous avons annoncé le lancement de notre Chatbot d'IA générative, une solution révolutionnaire pour le développement de chatbot, rendant son développement aussi simple et intuitif qu'une interaction personnelle et accessible aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer et automatiser le service client Les principaux points forts de l'outil sont la personnalisation facile et l'intégration efficace avec plusieurs canaux de communication, assurant une solution supérieure pour tous les besoins des clients En deux mois depuis le lancement, 99 chatbots ont déjà été développés par des entreprises dans huit secteurs d'Amérique latine.
• La migration de la clientèle vers Zenvia Customer Cloud a déjà commencé, et la mise en œuvre devrait être terminée d'ici la fin de l'année. À ce jour, nous avons observé des niveaux sains de revenus récurrents baratte et l'adoption croisée.

Faits saillants de 1S 2024

• Les revenus ont totalisé 443,8 millions de R$, en hausse de 19,3% par rapport aux 372,0 millions de R$ enregistrés en 1S 2023, en raison de l'expansion à la fois du SaaS (+13,8% A/A) et du CPaaS (+22,5% A/A).
• Bénéfice brut ajusté non-GAAP de 193,8 millions de R$, en hausse de 10,3% A/A, tandis que la marge brute ajustée non-GAAP a chuté de 3,6 points de pourcentage A/A au niveau attendu de 43,7%.
• EBITDA Normalisé positif à R$ 56,8 millions au semestre, en hausse de 150,0% par rapport à 1S 2023, conformément à nos attentes et aux guidage de 120 millions de R$ à 140 millions de R$ pour l’année 2024.