Les entreprises de huit secteurs créent plus de 90 chatbots IA génératifs en deux mois

Les 60 premiers jours de commercialisation du Chatbot à IA générative de Zenvia, qui permet aux entreprises de créer des expériences personnelles, engageantes et fluides tout au long du parcours client, montrent déjà l'impact de la technologie sur le marché.

Au cours de cette période, les petites et moyennes entreprises des secteurs agricole, technologique, juridique, immobilier, financier, touristique, des services et de la vente au détail ont investi dans le produit et réalisé 99 chatbots d'IA générative, soit plus de trois tous les deux jours !  

Parmi les principaux cas d'utilisation figurent : la consultation des événements et du calendrier de formation, la sélection des services, la confirmation de la participation aux événements, l'information sur l'entreprise et ses produits, les lignes directrices sur l'achat et la vente, l'inscription, les consultations et la gestion des contrats. 

La création et la mise en œuvre faciles du chatbot génératif d'IA sont responsables des résultats, combinés aux efforts de l'entreprise pour rendre la capacité d'utiliser un robot doté d'une capacité élevée de traitement du langage naturel et de comprendre des questions complexes pour créer des conversations intelligentes et résolutoires plus agiles.

Les“Chatbots traditionnels mettent des jours, des semaines ou des mois à être mis en ligne Maintenant, nous parlons de créer de la valeur avec l'IA en 5 minutes environ Une étape importante pour ceux qui ont besoin d'efficacité pour générer de bons résultats, ce qui est la réalité de toutes les entreprises, même avec un plus grand impact sur les moyennes et petites” lilian Lima, CTO de Zenvia.

Les chatbots d'IA générative ont déjà créé 147 nouvelles compétences (les spécialisations que chatbot effectue dans le parcours client) et plus de 100 contenus. 

“Avec notre base de connaissances plus riche, nos clients disposent de beaucoup plus de ressources pour développer leurs chatbots d'IA générative, ce qui garantit une meilleure compréhension du comportement des consommateurs et une plus grande assertivité dans les réponses”, renforce le CTO de Zenvia.

Cet avantage s'ajoute aux avantages concurrentiels déjà cartographiés par l'entreprise, qui peuvent se traduire par : une efficacité opérationnelle accrue, une réduction des coûts, une satisfaction améliorée des utilisateurs et une réduction du temps de service et une prise en charge de plusieurs langues et contextes culturels.

La solution

Zenvia Generative AI Chatbot permet aux clients de configurer et de personnaliser leurs chatbots en quelques clics, sans avoir besoin d'expertise technique.

Les fonctionnalités incluent une interface conviviale, la facilité de définition de la portée dans un langage informel, une intégration simplifiée avec les canaux de communication disponibles dans Zenvia Customer Cloud et un alignement de tonalité vocale adapté à la marque. Les utilisateurs peuvent également inclure des compétences à tout moment, augmentant ainsi la flexibilité et l'utilité du chatbot d'IA générative.

De nouvelles fonctionnalités sont déjà en cours de développement, axées sur l'intégration dans l'écosystème client via des API, des ERP, des CRM et des solutions d'intégration du marché.

“Nous ouvrons diverses possibilités pour l'avenir de l'expérience client” cassio Bobsin, PDG de Zenvia.