Kilpailun kiristyessä markkinoilla, pienet yritykset etsivät vaihtoehtoja toimintojen tehostamiseksi ja vahvojen asiakassuhteiden rakentamiseksi. tässä kontekstissa, asiakassuhteiden hallinnan (CRM) käyttöönotto – asiakassanhallintajärjestelmä – muuttuu strategiseksi erottuvuustekijäksi. Grand View Researchin tutkimus väittää, että maailmanlaajuisen CRM-markkinan arvo tulee saavuttamaan 157 Yhdysvaltain dollaria,6 miljardia vuoteen 2030 mennessä.
Enemmän kuin tietojen järjestäminen ja keskittäminen, CRM auttaa lisäämään myyntiä, parantaa tuottavuutta ja vähentää kustannuksia. Augusto Barretto, markkinointistrategi, Ti Nordestin perustaja ja Simplo CRM:n ideanikkari, korostaa: "CRM mahdollistaa pienten yritysten maksimoida myynnit ja saavuttaa uusi tuottavuustaso", keskittyen asiakkaaseen ja markkinoiden mahdollisuuksiin yksinkertaisesti ja tehokkaasti
TietojaRahoitus verkossanäyttävät pienten yritysten CRM-järjestelmien käytön positiivisen vaikutuksen, osoittamalla merkittäviä parannuksia myyntialueilla, asiakastavoitteiden saavuttaminen, tuottavuus ja operatiivinen tehokkuus. Alla,viisi tapaa, joilla CRM voi hyödyttää näitä liiketoimintoja
1. Myynnin ja asiakaskonversioiden kasvu
Tietojen osoittaessa mahdollisen kasvun jopa29%myynnissä, CRM helpottaa myyntisyklin jokaisen vaiheen seurantaa, automaattisesti tarjouspyyntöjen ja tarjousten lähettäminen mahdollisuuksien maksimoimiseksi konversiossa. Se on suhteellisen yksinkertainen tapa parantaa tuloksia, mutta monesti se ei saa ansaitsemaansa huomiotakommentoi Barretto.
2. Asiakassuhteet ja asiakasuskollisuus
Kestävän suhteen luominen on olennaista asiakasuskollisuuden vahvistamiseksi, ja74%CRM-käyttäjät raportoivat merkittävästä parannuksesta kuluttajien tyytyväisyydessä. Keskittämällä jokaisen heidän historiansa, liiketoiminta tarjoaa henkilökohtaista palvelua, kasvattamalla asiakastyytyväisyyttä ja uskollisuutta
3. Tuottavuuden ja operatiivisen tehokkuuden kasvu
Tiedot osoittavat, että73%CRM:ää käyttäville ammattilaisille raportoidaan tehokkuuden lisääntymisestä ja50%huomataan tuottavuuden lisääntyvän, nopeuttamalla asiakaspalvelua ja myyntiprosessia. "Toistuvien prosessien automatisointi vapauttaa tiimin aikaa strategisiin tehtäviin", korostaa asiantuntija.
4. Toimintakustannusten vähentäminen
Työnkulun optimointi tuottaa myös säästöjä. 40%kaksi toimitusjohtajaa, jotka käyttävät CRM:ää, havaitsevat merkittävän vähennyksen toimintakustannuksissa, auttamatta resursseja muihin alueisiin
5. Työkalujen olennaisten integraatio ja keskittäminen
Hyvä CRM tarjoaa integraatioita työkalujen, kuten WhatsApp Businessin, kanssa, verkkokauppa ja digitaaliset kalenterit. Se on tapa varmistaa käytännöllisempi hallinta, helpottamalla tietojen keskittämistä. Tämä on erityisen tärkeää pienille yrityksille, jotka vaativat vähän työvoimaa ja tarvitsevat prosessien selkeämpää visualisointia.
Simplo CRM on alusta, joka tarjoaa ratkaisuja asiakashallintaan, markkinointi ja myynti kohtuuhintaan, pien yrittäjien ratkaisun mahdollistamiseksi. Positiiviset vaikutukset on todistettuImpermaster Insinööritys, joka rekisteröi kasvua58%myynnissä vain kuukauden käytön jälkeen
ToinenBarretto, “O Simplo CRM on enemmän kuin alusta; hän muuttaa tapaa, jolla yritykset käsittelevät myyntimatkan jokaista vaihetta, keskittämällä tietoja ja seuraamalla jokaisen vuorovaikutuksen edistymistä, sallien näkyvän parannuksen tuloksissa. Tämä on ilmeisin seuraus organisaatioille, jotka panostavat CRM:ään
