Tekoäly (AI) ei ole enää kaukainen käsite ja on jo osa miljoonien ihmisten rutiinia, myös ostaessaan tuotteita ja palkattaessa palveluja.Tästä uudesta skenaariopalvelualustasta, jotka yhdistävät asiakkaat erikoistuneisiin palveluntarjoajiin, on panostettu tekoälyyn parantaakseen käyttäjien ja ammattilaisten kokemusta.
Mukaan Vähittäiskaupparaportti 2025, 35% kuluttajista jo käyttää AI työkaluja shoppailla, hyppy 45% edellisestä vuodesta Suuntaus on selvä: kuluttajat haluavat ketteryyttä, personointia ja käytännöllisyyttä.
Haasteita ja mahdollisuuksia pienyrityksille
Ammattilaiset, jotka päättävät perustaa ja avata oman yrityksensä, sen sijaan, että etsivät muodollista työtä, kohtaavat useita vaikeuksia Alkuinvestointi ja asiakashankinta ovat kaksi yleisimpiä haasteita, vaikka nykyään on palvelualustoja ja markkinapaikkoja, jotka auttavat tässä prosessissa.
Pandemian jälkeisen sähköisen kaupankäynnin kasvun myötä liiketoiminnan digitalisaatiosta on tullut käytännössä pakollista useimmille yrittäjille Näkyvyyden ja läsnäolon hankkiminen internetissä on muodostunut uudeksi haasteeksi ja monien itsenäisten ammatinharjoittajien, pienten ja keskisuurten yritysten prioriteetiksi.
Nyt syntyy viestintä - ja myyntikanavien digitalisoinnin lisäksi tarve mukautua muihin uusiin teknologioihin, kuten tekoälyyn.
Nykyään saatavilla olevien tekoälytyökalujen hyvä käyttö voi auttaa yrittäjiä ja yritysten omistajia parantamaan liiketoimintansa sisäistä tehokkuutta, hyödyntäen paremmin aikaa ja vähentämällä mahdolliset virheet maksimissaan.
Yleisesti ottaen tekoälyratkaisujen integrointi liiketoimintaprosesseihin näyttää liittyvän parempaan asiakaskokemukseen ja suurempaan uskollisuuteen, varsinkin kun fyysisen ja digitaalisen kanavan välillä on johdonmukaisuutta.
Tällä hetkellä on olemassa kenen tahansa käytettävissä ja käytettävissä olevia tekoälytyökaluja, joista voi olla paljon hyötyä useissa tehtävissä: tuotesuosituksessa, ajanvarausten aikataulutuksessa, varastonhallinnassa.On jopa ratkaisuja asiakaspalvelun automatisointiin ja liiketoiminnan kirjanpitoon liittyvien tehtävien virtaviivaistamiseen.
Lisäksi monet ammattikäyttöön suunnatut välineet ovat jo ymmärtäneet tarpeen sopeutua uusiin aikoihin tarjotakseen parhaat ratkaisut yrittäjille, jotka haluavat valloittaa tilansa markkinoilla Cronoshare, palvelualusta, joka on erikoistunut yhdistämään asiakkaat erikoistuneisiin ammattilaisiin.
Alusta mahdollistaa ammattilaisten rekisteröityä ilmaiseksi vastaanottaa pyyntöjä asiakkailta kiinnostuneet heidän palvelujaan. Sitten jokainen ammattilainen voi valita, mitä pyyntöjä he haluavat täyttää: avata tietoja henkilö, joka pyysi palvelun, on tarpeen käyttää alustan virtuaalinen valuutta, cronus, ja on ammattilaisen tehtävä päättää sopimus asiakkaan kanssa.
Ammattilaiset hallitsevat aina tekemänsä investointia ja lisäksi alusta tarjoaa takuun, jonka avulla he voivat saada takaisin osan investoinneista cronus panostettu kontakteihin, jotka eivät johda palvelun toteutumiseen.Cronoshare etsii nyt uusia tapoja jatkaa tuotteen parantamista tekoälyn avulla.
Carlos Alcarria, yksi Cronosharen perustajista ja CMO, selittää:“ Olemme jo jonkin aikaa työstäneet indikaattoria, joka on jo testausvaiheessa, auttaaksemme ammattilaisia paremmin suodattamaan saapuvat pyynnöt ja tarjoamaan mahdollisimman suuren läpinäkyvyyden tässä suhteessa”.
Tämä on CS-indeksi: indikaattori, jonka avulla voit luokitella pyynnöt asteikolla 1 - 10 asiakkaiden kiinnostuksen tason mukaan.Alemmat arvosanat osoitetaan asiakkaille, jotka saattavat tarvita enemmän aikaa päättää, kun taas korkeammat arvosanat osoittavat, että asiakkaat ovat ilmeisesti päättäväisempiä palkkaamaan pyydetyn palvelun.
Tämän suodattimen suorittamiseksi käytetään tekoälyalgoritmeja useiden kriteerien perusteella (asiakkaan valitsema yhteysväline, palvelun kiireellisyys, pyynnön alkuperä jne.). Tavoitteena on, että ammattilaiset voivat etukäteen tietää, mikä on todennäköisyys palkata, tehdä päätös näiden tietojen perusteella.
Viimeaikaiset muutokset espanjalaisten asiakkaiden kulutustottumuksissa
Yhä useammin kuluttajat käyttävät hyväkseen ChatGPT: n kaltaisia työkaluja saadakseen inspiraatiota, saadakseen henkilökohtaisia ostosuosituksia tai vertaillakseen hintoja ennen tuotteen tai palvelun ostamista Itse asiassa tuotteiden ostamiseen halukkaiden asiakkaiden määrä kasvaa, kun he saavat yksilöllisen suosituksen tekoälyltä.
Palatakseni Adyenin raportin tietoihin, Generation Z (ihmiset 16-27-vuotiaat) on demografinen ryhmä, joka käyttää eniten tekoälyä ostohetkellä 66% tämä ryhmä luottaa tekoälyyn tässä tarkoituksessa.
Tätä suuntausta seuraa myös 47% Millennials (28-43-vuotiaat), ja se on herättänyt kasvavaa kiinnostusta aikaisempia sukupolvia kohtaan. Viimeisten 12 kuukauden aikana määrä on lisääntynyt 64% tekoälyn käytössä Baby Boomers, ja 48% X-sukupolven välillä.
Yhteenvetona voidaan todeta, että tiedot viittaavat siihen, että suurin osa väestöstä on merkittävästi muuttunut kulutustottumuksissa, mikä oikeuttaa yrittäjien ja pienyritysten pyrkimykset sopeutua tähän uuteen todellisuuteen.
