Liikkuvuuden aikakaudella strategisten viestintävälineiden käyttäminen kuluttajan suhteen ylläpitämiseksi on perustavanlaatuista ja RCS (Rich Communication Services) on noussut markkinoille.Googlen tekemä kysely paljasti, että 74% käyttäjistä väittää, että RCS tekisi heistä todennäköisemmin haluavat kommunikoida brändin kanssa.
Tässä yhteydessä Brasilian RCS:n kasvun johtajuutta ohjaavat alustat, kuten Grupo Optima Digital, yksi Brasilian suurimmista viestinnän jakelijoista, jolla on tunnustettua asiantuntemusta televiestinnästä, SaaS:sta ja patentoidusta tekoälystä.
Yritys kirjasi tämän vuoden toukokuussa kuukausittain 18 miljoonan RCS-viestin volyymin, mikä on merkittävä lisäys edellisen vuoden saman kuukauden aikana lähetetystä 800 tuhannesta. Nykyinen RCS:n kuukausivolyymi Optima Digitalissa edustaa jo yli puolta koko vuoden 2023 aikana kuljetetuista viesteistä, mikä oli 28 miljoonaa.
RCS: n kasvun lisäksi se rekisteröi myös tekstiviestien (SMS) kasvun Toukokuussa 2024 lähetettiin 740 miljoonaa tekstiviestiä, mikä on 42,3%: n lisäys verrattuna vuoden 2023 samassa kuussa lähetettyyn 520 miljoonaan.
Julkisen ja yksityisen sektorin infrastruktuurin ja televiestinnän hallintaan erikoistuneella Optima Digital Groupilla on toimintaa Etelä-Amerikan maissa, Euroopassa ja Afrikassa, ja sen ovat hyväksyneet ANATEL (National Telecommunications Agency) ja virallinen SMS:n ja RCS:n operaattorivälittäjä. sekä Googlen ja Metan liikekumppani.
Se tarjoaa palveluna myytävän digitaalisen viestintäalustan, O2Cloud-nimisen CPaaS: n, teleoperaattoreihin integroinnin lisäksi alustaan sisältyy tekoäly - ja chatbot-luomisvalmiuksia Vuonna 2023 yritys reititti 10 miljardia puhelua.
