Kuluttajasta on tullut ennennäkemättömän voimakas… ja arvaamaton. Hän tekee ostopäätöksiä emotionaalisten arvojen perusteella, navigoi impulssien ohjaamana, vaatii personointia ja hylkää brändit, jotka eivät edusta häntä. Aikaisemmin kilpailu käytiin tuotteiden välillä, nykyään se käydään kokemusten parissa. Kuluttamisesta on tullut ilmaisun muoto, ei enää pelkkä transaktio.
Ipsos-instituutin tutkimukset osoittavat, että 78 % brasilialaisista odottaa brändien ottavan kantaa sosiaalisiin ja ympäristöllisiin kysymyksiin. Deloitten vuoden 2025 Consumer Insight -tutkimus paljastaa, että 63 % ostopäätöksistä perustuu henkilökohtaisiin arvoihin eikä pelkästään hintaan. Aikaisemmin erottuva tekijä on nyt edellytys.
Marcos Koenigkanin, Mercado & Opiniãon perustajan mukaan uusi kuluttaminen on käyttäytymisen rajamailla, ei tuotteen. “Nykyinen kuluttaja ei halua vain ostaa. Hän halua kuulua, tulla kuulluksi ja nähdä tarkoitusta tekemissään valinnoissa. Tämän logikan ymmärtäminen on elintärkeää kaikille liiketoiminnoille, jotka haluavat pysyä relevantteina tulevina vuosina”, hän sanoo.
Tätä kulttuurillista käännekohtaa vauhdittavat hyperyhteyksellisyys ja tekoäly, jotka mahdollistavat halut kartoittaa ja käyttäytymistä ennakoida. Mutta kuten Koenigkan varoittaa, pelkkä teknologia ei riitä. “Haasteena on yhdistää data ja herkkyys. Yritys, joka katsoo pelkkiä numeroita eikä ihmisiä, menettää brändinsä sielun ja sitä myötä asiakkaan”.
Tätä kulutuksen ja kuuluvuuden pohdintaa käydään Mercado & Opiniãon järjestämässä päivällisessä “Kulutuksen tulevaisuus ja kuluttajan uusi käyttäytyminen”, joka kokoaa 25. marraskuuta 2025 São Paulossa suuria johtajia keskustelemaan brändien ja ihmisten välisistä suhteista.
Tapahtuman yksi isännöijä Paulo Motan mukaan elämme tunteen ohjaamaa vallankumousta. “Ostomatka ei ole enää lineaarinen. Asiakas hankkii tietoa, vertailee, testaa, hylkää ostoskorin ja palaa kolme päivää myöhemmin, mutta viimeistelee ostoksen vain, jos hän kokee yhteyden. Kulutus on yhä emotionaalisempaa ja vähemmän rationaalista. Yritysten on opittava vuoropuheluun tämän uuden profiilin kanssa”.
Päivällinen kuuluu Mercado & Opiniãon kansalliseen ohjelmaan, joka on tunnettu kokoamansa suuria nimiä brasilialaisesta liike-elämästä korkean tason verkostoitumistilaisuuksiin ja strategisten trendien keskusteluihin. “Sekä yritykset että kuluttajat muuttuvat nopeasti. Kilpailijoiden edellä kuluttajan ymmärtävä johtaa markkinoita. Tästä me puhumme: huomisen ennakointia”, Koenigkan päättelee.
Tapahtuma: Päivällinen Yrittäjien kanssa – Mercado & Opinião
Teema: Kulutuksen tulevaisuus ja kuluttajan uusi käyttäytyminen
Päivämäärä : 25. marraskuuta 2025 – klo 18.30
Paikallinen: São Paulo
