Recifestä kotoisin olevat Flávio Daniel ja Marcela Luiza, 34 ja 32, muuttavat satojen ihmisten elämää opettamalla heille, miten menestyä digitaalisen yrittäjyyden avulla. He muuttivat omaa kokemustaan ​​Tradição Móveis -myymälöissä, jotka aloittivat kivijalkakaupassa 16 vuotta sitten ja tuottavat tällä hetkellä 50 miljoonan Brasilian randin tuloja. He kuitenkin kokivat digitaalisen transformaation pandemian aikana, kun heidän oli pakko siirtyä verkkokauppaan. 

Huonekaluliike syntyi Danielin halusta itsenäistyä. Hän työskenteli isänsä huonekaluyrityksessä Recifessä ja halusi edetä urallaan, joten hän päätti perustaa oman yrityksen. 

Koska nuorella yrittäjällä ei kuitenkaan ollut rahaa investointeihin, hän ei saanut luottoa pankeilta, saati sitten tuotetoimittajilta. Silloin hän sai idean myydä isänsä kaupassa käyttämättöminä olleet vaurioituneet tuotteet, joiden arvo oli 40 000 randia, halvemmalla hinnalla.

Myymälän avauduttua ensimmäiset myynnit alkoivat ilmestyä, ja yrittäjä maksoi velkansa isänsä kanssa, investoi uusiin tuotteisiin ja vähitellen, saatuaan luottoa valmistajilta, hän alkoi tarjota asiakkaille enemmän huonekaluvaihtoehtoja.

Avattuaan liikkeen Daniel oli työskennellyt silloisen tyttöystävänsä Marcela Luizan kanssa, josta tuli pian hänen vaimonsa ja liikekumppaninsa. Koska Daniel oli kotoisin vaatimattomista oloista Destilaria do Cabo de Santo Agostinhon kaupunginosassa, hän ei koskaan kuvitellut saavuttavansa ammatillista menestystä, etenkään ottaen huomioon haasteet, joita naisen on todettava yrittäessään miehensä rinnalla samalla, kun hän tasapainoilee muiden vastuiden, kodinhoidon ja lastenkasvatuksen kanssa. "Kun mietin lähtökohtiani ja matkaani, sanon, että olen epätodennäköinen, koska mikään ei osoittanut minua oikeaan suuntaan, mutta me sinnittelimme, menestyimme ja saavutimme menestystä", hän sanoo.

Pandemia vs. verkkokauppa 

Ensimmäinen verkkokaupan yritys alkoi tappiolla, joka syntyi myymälän avaamisen jälkeen toisessa kaupungissa, mikä johti miljoonan randin velkaan. Ratkaisuksi löydettiin myynti Facebookin kautta.

Myöhemmin koronaviruspandemia pakotti pariskunnan muuttamaan täysin lähestymistapaansa työskentelymalliinsa. Sulun aikana he pelkäsivät liiketoimintansa kestävyyden ja työntekijöidensä pysyvyyden puolesta – yritys työllistää nykyään 70 ihmistä. "Mutta sitten aloimme myydä etänä sosiaalisen median ja WhatsAppin kautta. Sen seurauksena koimme kasvua, eikä ketään tarvinnut irtisanoa", Daniel muistelee.

Verkkokaupan kasvun myötä pariskunta alkoi investoida verkkokauppaan, joka oli toteutettu LWSA:n omistaman Trayn verkkokauppa-alustan kautta. Yrityksen digitaaliset ratkaisut mahdollistivat pariskunnalle verkkomyynnin lisäämisen ja liiketoiminnan hallinnan optimoinnin varastonhallinnan, laskujen lähettämisen, hinnoittelun ja markkinoinnin avulla – kaikki yhdessä ympäristössä. "Tarvitsimme turvallisia asiakastapahtumia ja luotettavan verkkosivuston sekä organisoitua myyntiä ja verkkoluettelon, joten etsimme yrityksemme tarvitsemaa teknologista ratkaisua", hän selittää. 

He pyörittävät tällä hetkellä myymälöitään monikanavaisesti, eli he tarjoavat sekä fyysistä että verkkokauppaa sekä verkkokaupan että yrityksen digitaalisten kanavien kautta. Yrityksen menestys on saanut pariskunnan investoimaan sosiaalisen median sisältöstrategiaan, ja yhdessä heistä on tullut paitsi yrittäjiä myös mentoreita ihmisille, jotka haluavat investoida omaan yritykseen tai pyörittävät sitä, mutta tarvitsevat tietoa suorituskykynsä parantamiseksi. 

”Epätodennäköistä tapahtuu, joten vinkkimme yrittäjille tai oman yrityksen perustajille on aina etsiä tietoa, kumppanuuksia alustojen ja teknologian kanssa, ja muistaa keskittyä asiakkaaseen, jonka on aina oltava yrityksen keskiössä, jotta se voi kasvaa jatkuvasti ja saada toistuvaa myyntiä”, Marcela sanoo. 

Brasilian yrittäjyyden dynaamisessa maailmassa – jossa Brasilian franchising-yhdistyksen (ABF) tietojen mukaan 51 miljoonaa ihmistä haluaa perustaa yrityksen seuraavan kolmen vuoden aikana – Central do Franqueado mullistaa yhtä halutuimmista markkinasegmenteistä omalla menetelmällään. Yhtiön CentralON-niminen digitaalinen alusta palvelee jo yli 200 asiakasta ja optimoi eksponentiaalisesti franchising-verkostojen operatiivista hallintaa Brasiliassa. 

Brasilian franchising-alan liikevaihto oli 240,6 miljardia Brasilian reaalia vuonna 2023, mikä on 13,8 prosentin kasvu edellisvuoteen verrattuna Brasilian franchising-yrittäjien liiton (ABF) mukaan. Esimerkiksi elintarvikepalvelusegmentti, jota johti elintarvikehuolto, oli yksi nopeimmin kasvavista viime vuonna, mikä heijastaa sen vankkaa kehitystä ja potentiaalia. Tässä tilanteessa franchising-keskus on asemassa franchising-yrittäjiensä menestyksen edistämiseksi.

Franchisee Centerin CentralON-menetelmä on prosessi, joka on jaettu kolmeen vaiheeseen:

1. ONset : Tässä vaiheessa analysoidaan yksityiskohtaisesti franchising-verkoston erityishaasteet ja valitaan oikeat työkalut näiden ongelmien ratkaisemiseksi.
2. Perehdytys : Tässä yritys seuraa ratkaisujen käyttöönottoa varmistaen, että kaikki toimii tehokkaasti.
3. Jatkuva : Kolmas vaihe keskittyy parannussykliin. Franchising-keskus suorittaa säännöllisiä arviointeja ja tekee tarvittaessa muutoksia tarjotakseen jatkuvaa tukea palvelemalleen verkostolle.

”Jokaisella franchising-yrityksellä on ainutlaatuinen matka, ja kolmiosainen lähestymistapamme on suunniteltu valaisemaan asiakkaidemme polkua tuloksiin. Ala kasvaa nopeasti, mutta emme saa unohtaa, että kilpailu kiristyy samaan aikaan. Tämän mielessä pitäen on tärkeää miettiä parhaita strategioita aktiivisena pysymiseksi”, kommentoi Central do Franqueadon toimitusjohtaja Dario Ruschel .

Franchisee Centerin tarjoamiin kilpailuetuihin kuuluvat verkostojen yhdistäminen, yhdistäminen ja laajentaminen, itsenäisyys sekä alusta, joka yksinkertaistaa hallintaa viestinnästä laadunvalvontaan ja tukeen laajentumisprosessin aikana. Yritys varmistaa myös yleisen tietosuojalain (LGPD) noudattamisen, mikä takaa oikeusturvan ja mielenrauhan toiminnalle. 

Yksinomaan vähintään 50 yksikön ketjuihin keskittyvä alusta erottuu edukseen myös vahvalla kumppanuudellaan asiakkaidensa kanssa. "DNA:mme ja muutosvisiomme ovat suurimpia erottautumistekijöitämme. Uskomme, että ydinarvomme ja läheisyys asiakkaisiimme erottavat meidät markkinoilta. Tämä antaa meille mahdollisuuden tarjota räätälöityjä ratkaisuja kunkin ketjun erityistarpeisiin", korostaa João Cabral, Central do Franqueadon operatiivinen johtaja .