Yleisten lupausten ja toistuvien sivujen kyllästämillä markkinoilla strateginen suunnittelu on vakiinnuttanut asemansa yhtenä keskeisistä digitaalisten lanseerausten konversioiden erottavista tekijöistä. ClickMaxin tekemät testit osoittivat, että myyntisivujen visuaaliset muutokset vaikuttavat suoraan ostopäätökseen, joissakin tapauksissa jopa enemmän kuin itse vakuuttava teksti.
McKinseyn tekemän kyselyn mukaan 71 % kuluttajista odottaa personoituja kokemuksia ja turhautuu geneeriseen viestintään. Tämä näkyy suunnittelussa: sivut, jotka tarjoavat visuaalista selkeyttä, hyvin määritellyn hierarkian ja interaktiivisia elementtejä, lisäävät klikkausprosenttia jopa 30 %, Holding Bilhonin perustajan Thiago Finchin analysoiman datan mukaan. "A/B-testaus osoittaa, että estetiikka ei ole vain yksityiskohtia. Tietyissä segmenteissä niillä on enemmän painoarvoa kuin vakuuttavalla tekstillä. Kuluttajat päättävät sekunneissa, luottavatko he vai eivät, ja visuaalisuus on ensimmäinen este vakuuttamiselle", hän selittää.
Nielsen Norman Groupin, digitaalisen käytettävyyden maailmanlaajuisen johtajan, tutkimus osoittaa, että käyttäjillä kestää keskimäärin 50 millisekuntia muodostaa ensivaikutelman verkkosivustosta. Tämä ensivaikutelma, joka perustuu lähes kokonaan visuaalisiin näkökohtiin, vaikuttaa suoraan luottamukseen ja halukkuuteen jatkaa selaamista. Verkkokaupassa tämä ajan murto-osa voi olla ratkaiseva tekijä asiakkaan voittamisen ja myynnin menettämisen välillä.
Lisäksi Adoben tutkimus paljasti, että 38 % kuluttajista hylkää verkkosivuston välittömästi, jos sen ulkoasua pidetään epäviehättävänä tai hämmentävänä. Digitaalisessa lanseerausympäristössä, jossa kuluttajat päättävät ostaa vai ei, vain muutamalla napsautuksella, tämä tilasto vahvistaa suunnittelun merkitystä kriittisenä tekijänä konversiossa. "Ihmiset eivät arvioi vain tuotetta, vaan koko kokemusta. Epäjärjestäytynyt suunnittelu välittää amatöörimäisyyttä, kun taas selkeä ja hyvin jäsennelty sivu luo luottamusta", Finch huomauttaa.
Tämä trendi seuraa niin kutsuttua "huomiotaloutta". Prezi-alustan tekemän tutkimuksen mukaan keskivertokäyttäjän keskittymiskyky sosiaalisessa mediassa on alle kolme sekuntia. Tänä aikana sivun visuaalinen asettelu voi ratkaista, jatkaako kävijä selaamista vai hylkääkö hän sivuston. "Sinulla voi olla markkinoiden paras tarjous, mutta jos asettelu on hämmentävä tai väsyttävä, klikkaus ei tapahdu", varoittaa Finch.
Strateginen suunnittelu menee tässä yhteydessä estetiikkaa pidemmälle: se sisältää jatkuvaa käytettävyystestausta, mukauttamista eri laitteisiin ja integrointia automatisoituihin suppilopolkuihin. Grand View Researchin raportti osoittaa, että markkinoinnin automaation maailmanlaajuisten markkinoiden odotetaan kasvavan 12,8 % vuodessa vuoteen 2030 asti, mikä vahvistaa optimoitujen visuaalisten kokemusten tarvetta näissä digitaalisissa työnkuluissa.
Finch huomauttaa, että viimeaikaisissa lanseerauksissa pienetkin suunnittelumuutokset ovat johtaneet merkittäviin tulojen kasvuihin. "Yhdessä testissä pelkkä ostopainikkeen sijainnin muuttaminen nosti konversioprosenttia 18 %. Tämä osoittaa, että suunnittelu on sovellettu tiede, ei hölynpölyä", hän toteaa.
Asiantuntijat huomauttavat, että tulevina vuosina tekoälyn, asiakaskokemuksen personoinnin ja mukautuvan suunnittelun yhdistelmä tulee määrittelemään uudelleen tavan, jolla digitaalisia tuotteita esitellään yleisölle. ”Verkkokaupan tulevaisuus on näkymätön ja hiljainen, mutta silti erittäin visuaalinen. Asiakas ei tunne, että häntä ohjataan, mutta niin käy. Tämä hienostuneisuus piilee suunnittelun yksityiskohdissa ja kulissien takana sovelletussa älykkyydessä”, Finch päättelee.
Tutustu Thiago Finchin viiteen strategisen myyntisivun suunnitteluohjeeseen:
- Selkeä visuaalinen hierarkia
. Järjestä otsikot, alaotsikot ja toimintopainikkeet niin, että kävijän silmät selaavat sivua luonnollisesti. Nielsen Norman Groupin mukaan käyttäjät päättävät, haluavatko he pysyä verkkosivustolla, alle 50 millisekunnissa. - Näkyvät toimintakehotuspainikkeet
Sijoita toimintakehotteet (CTA) hyvin näkyville alueille käyttämällä kontrastivärejä ja suoria lauseita. Thiago Finchin analysoimat A/B-testit osoittivat, että pelkkä painikkeen sijainnin muuttaminen lisäsi konversioita 18 %. - Responsiivinen asettelu:
Ebit|Nielsenin mukaan yli 60 % Brasilian verkko-ostoksista tehdään nykyään mobiililaitteilla. On tärkeää varmistaa, että sivu latautuu nopeasti ja mukautuu pienemmille näytöille. - Vähemmän on enemmän.
Vältä liiallista tietoa ja visuaalisia elementtejä. Adoben tutkimus osoittaa, että 38 % käyttäjistä hylkää hämmentävät tai epäviehättävät sivut. Selkeä muotoilu välittää ammattimaisuutta ja rakentaa luottamusta. - Sosiaalinen todiste erottuu edukseen:
Sisällytä aitoja asiakaspalautteita, arvosteluja tai turvasinettejä. BrightLocalin tiedot osoittavat, että 87 % kuluttajista lukee arvosteluja ennen ostamista, mikä vahvistaa uskottavuutta ja vähentää vastalauseita.
