Äskettäinen tutkimus, jonka on tehnyt Dito CRM ja Opinion Box, korostaa, että 55 % kuluttajista tietää jo, mitä haluaa ostaa Black Fridayna, yksi vähittäiskaupan tärkeimmistä päivistä. Kyselyn mukaan 43 % ihmisistä aikoo käyttää enemmän kuin viime vuonna. Heidän mukaansa verkkokauppa on suosikkialusta, jota käyttää vuonna 2023 43 % ihmisistä yksinomaan. Kuitenkin, jopa näillä rohkaisevilla luvuilla, vähittäiskauppiaan on oltava tarkkana. Koska markkinoilla on niin monia maksutapoja, asiakas voi vaihtaa yritystä kilpailijansa puoleen, jos hän ei löydä sieltä suosikkivaihtoehtoaan.
Adobe:n yhteistyössä PYMNTS:n kanssa tekemän tutkimuksen mukaan 70 % vastaajista uskoo, että maksutapa vaikuttaa suuresti siihen, mihin verkkokauppaan he päättävät tehdä ostoksen. Tämä voi johtaa yhteen suurimmista kauppiaiden painajaisista: ostoskorin hylkääminen verkkokaupassa. Tässä ilmiössä kuluttaja valitsee kiinnostavat tuotteet, lisää ne virtuaaliseen ostoskoriinsa, mutta maksuvaiheessa hän luopuu ostosta, selittää Walter Campos, Yuno:n toimitusjohtaja ja globaalin maksujen orkestroija. E-commerce Radar -tutkimus osoittaa, että tämä luku on Brasilian 82 %.
Lisäksi Yampin tiedot osoittavat, että yksi pääsyistä ostoskorin hylkäämiseen on, kun asiakas on valmis tekemään tilauksen eikä löydä suosikkimaksutapaansa. "Näistä aiheutuvista vahingoista voimme korostaa suoran tulonmenetyksen, muuntokurssin laskun, brändin maineen vaikutuksen ja kilpailukyvyn uhan", selittää Walter Campos. Johtaja mainitsee myös toisen ongelman, joka vaivaa verkkokauppaa: hylätyt ostokset, erityisesti tilanteissa, joissa kuluttaja on luotettava. Signifydin mukaan noin 52 % brasililaisista on kokenut tämän tilanteen.
Näiden ongelmien välttämiseksi Walter Campos kiinnittää huomiota uuteen markkinoilla olevaan teknologiaan: maksujen orkestrointiin. Maailmanlaajuisen vetovoiman ansiosta vähittäiskauppiaat voivat valita yhdellä näytöllä, mitä maksutapoja haluavat tarjota asiakkailleen, kaikki vain yhden klikkauksen päässä. Nämä alustat käyttävät myös dynaamista reititystä, teknologiaa, joka valitsee parhaat reitit ostoksen tekemiseksi. Näin ollen, jos ostoa ei hyväksytä yhdellä palveluntarjoajalla, järjestelmä tekee automaattisen yrityksen, lisäten hyväksymisen mahdollisuuksia, selittää ammattilainen korostaen, että ratkaisu toimii myös markkinoiden tärkeimpien petostenestojärjestelmien kanssa, välttäen yleisimmät huijaukset päivämääränä.
Tämän seurauksena kuluttajilla on parempi kokemus alustalla, sillä he löytävät sieltä suosikkimaksutapansa ja lisäksi heillä on suurempi hyväksyttyjen ostosten määrä. Tämän seurauksena he voivat tulla säännöllisiksi asiakkaiksi ja jättää positiivisia arvosteluja, mikä Opinion Boxin ja Diton tutkimuksen mukaan on olennaista Black Friday -kampanjassa, koska 59 % ihmisistä hakee yleensä tyytyväisiä mielipiteitä Googlesta ennen kuin hankkii tuotteita. Lisäksi maksujen orkestrointi mahdollistaa tietyn vähittäiskauppiaan laajentumisen uusille markkinoille tarjoamalla kansainvälisiä maksutapoja ja jopa niitä, joita pidetään varsin vaihtoehtoisina. Tämä edistää demokraattisempaa markkinaa, päättää Walter.
