Joulu edustaa merkittävää mahdollisuutta kaupalle, johtuen lahjojen kysynnän kasvusta ja juhlatunnelmasta, joka kannustaa kulutusta. Arvioidaan, että päivämäärä liikuttaa 69 R$,7 miljardia, kuin Kansallinen Kauppaliitto tavaroiden osalta, Palvelut ja matkailu (CNC)
Suuri osa tästä liikehdinnästä tulee keskittymään verkkokauppaan, koska monet ihmiset suosivat verkkokauppoja mukavuuden vuoksi, vaihtoehtojen moninaisuuteen ja mahdollisuuteen löytää parempia hintoja
Tällä tavalla, verkkokauppa muuttuu strategiseksi kanavaksi yrityksille, kykyinen laajentamaan ulottuvuutta ja lisäämään myyntiä. On tärkeä hetki hyödyntää ja ansaita
Menestyä verkkokaupan maailmassa, on tärkeää käyttää työkaluja, jotka tukevat koko prosessia, tuotteiden ja palveluiden ilmoittamisesta asiakaspalveluun ja jälkimarkkinointiin. Seuraavaksi, jaon joitakin vinkkejä, joita uskon olevan ensisijaisia, niille, jotka haluavat tuloksia perinteisten myyntien ylle
1 – Käytä hyviä teknologiaratkaisuja
Kaupan tänään käyttämä arsenal mahdollistaa nopeamman asiakaspalvelun, esimerkiksi. Kuvittele sivusto, joka kaatuu myynnin huipulla tai asiakas, joka odottaa tuntikausia vastausta chatissa. Tämä ei vain saa brändiä menettämään asiakkaita, kuin myös voi vaikuttaa maineeseesi. Ja palauttaa pettyneen kuluttajan luottamus ei ole helppo tehtävä
Muita työkaluja, kuten varastonhallintajärjestelmät ja markkinoinnin automaatio, voivat myös tulla todellisiksi liittolaisiksi tässä matkassa. Ne ne auttavat välttämään klassisia ongelmia: saatavilla oleva tuote ja huonosti kohdennetut kampanjat
2 – Käytä asiakaspalvelukanavia liittolaisina
Yksi suurista kumppaneista yrityksille tässä internetin kautta tapahtuvassa kasvutehtävässä ovat olleet digitaalisten asiakaspalvelukanavien API:t, jotka ovat kokeneet merkittävää kasvua ymmärryksessä ja hyväksynnässä eri kokoisten ja eri alojen yritysten keskuudessa maassa.
API on lyhenne sanoista Application Programming Interface, sinä, portugaliksi, Sovellusohjelmointirajapinta. Kyseessä on järjestelmä, joka mahdollistaa eri kanavien viestinnän integroimisen, kuin WhatsApp, Instagram ja Facebook, helpottamalla viestien ja tietojen vaihtoa sujuvammin, nopea ja henkilökohtainen kuluttajan kanssa chatin kautta. Tuoreimmat tiedot osoittavat, että sovellukset kuten WhatsApp ja Instagram ovat jo 64 %:n brasilialaisten asiakkaiden suosiossa asiakaspalvelussa, mikä korostaa digitaalisten alustojen tärkeää roolia
3 – Ymmärrä asiakastasi
Asiakassuhteiden hallintajärjestelmän omistaminen on välttämätöntä. Järjestelmä tätä tarkoitusta varten järjestää kaiken: vuorovaikutushistorian, mieltymykset ja jopa aiemmin tehdyt ostokset. Hän integroituu API:hin, varmistamalla, että mitään tietoa ei katoa. Tällä tavalla, on mahdollista luoda räätälöityjä kokemuksia, sopeutettu kunkin asiakkaan makuun ja tarpeisiin ainutlaatuisella ja tehokkaalla tavalla
Tulokset? Enemmän räätälöintiä, tarkempanjoja ja paljon tehokkaampi viestintä asiakkaidensa kanssa. Ja, katso, ei jouluna, tämä yhteys tekee kaiken eron
Niin dynaamisessa ympäristössä, luottaa Meta:n viralliseen kumppaniin BSP (Business Solution Provider), on tärkeää varmistaa turvallinen ja luotettava kokemus sekä liiketoiminnalle että asiakkaille. Nämä kumppanit, Meta-sertifioidut, tarjoavat ratkaisuja, jotka takaavat tietosuojan, toimintatehokkuus, jatkuva tuki ja tiheät päivitykset. Näin, digitaalistrategiasi pysyy linjassa markkinoiden parhaiden käytäntöjen ja innovaatioiden kanssa, vahvistamalla tuloksia ja luottamusta jokaisessa vuorovaikutuksessa.Oikean teknologian käyttäminen voi olla ratkaiseva tekijä myyntisi kasvattamisessa, asiakkaiden sitouttaminen ja kilpailijoiden jättäminen taakse
