Maailmanlaajuinen verkkolippumarkkina laajenee vahvasti ja sen ennakoidaan saavuttavan 101,36 miljardin dollarin rajan vuoteen 2029 mennessä Market Research Future -tutkimuksen mukaan. Ennuste heijastaa suoraan tapahtumien digitalisaation kiihtymistä, live-viihdeteollisuuden kasvua sekä kuluttajien kasvavaa kysyntää yhteyksillä ja personoiduilla kokemuksilla rikastetusta elämyksestä.
Brasiliassa ala on jo osoittaa konkreettisia merkkejä tästä muutoksesta. Serasan viimeaikaiset tiedot paljastavat, että 46 % brasilialaisista varaa osan kuukausibudjetistaan keikoille ja tapahtumille. Viagogon YouGovin kanssa yhteistyössä tekemä tutkimus vahvistaa tätä tosiasiaa, osoittaen että 43 % vastaajista luopuu alkoholin kulutuksesta saadakseen ostettua lipun keikalle.
Tästä syystä digitaalisilla alustoilla on ollut ratkaiseva rooli tämän kulutuksen mahdollistamisessa tarjoamalla ratkaisuja, jotka ylittävät lippujen myynnin. Näihin kuuluvat pääsynvalvonta, käteisettömät järjestelmät, digitaaliset lompakot ja kasvojentunnistus, kaikki ajan tehokkuuden, optimoinnin, saumattomien digitaalisten matkojen, turvallisuuden ja erityisesti yhä vaativamman sukupolven henkilökohtaisten kokemusten hyväksi. McKinsey-konsulttiyrityksen selvitys paljastaa, että 71 % kuluttajista odottaa brändeiltä personoituja kokemuksia.
Vain vuonna 2024 esimerkiksi ElevenTickets, Imply Tecnologian kehittämä alusta, prosessoi yli 10 miljoonaa lippua tuhansiin kulttuuri- ja urheilutapahtumiin ympäri maata. Huomattavimpia ovat olleet festivaalit kuten Blumenaun Oktoberfest, joka rekisteröi yleisö- ja tulosparonnin, tulojen kasvaessa 59 % edellisvuoteen verrattuna.
“Yhä digitalisoidumman ja personoidumman kulutuksen maisemassa olemme ylittäneet ennätyksiä, yhdistäneet miljoonia ihmisiä unohtumattomiin kokemuksiin ja toimittaneet hämmästyttäviä tuloksia asiakkaillemme ja kumppaneillemme. Uskomme, että personointi ja digitalinen muutos ovat muistamisen arvoisten kokemusten luomisen perusta”, sanoo Tironi Paz Ortiz, Implyn toimitusjohtaja ja perustaja.
Verkkolippujen ostamisen lisääntymisen myötä kasvaa myös huoli digitaalisesta turvallisuudesta. Huijaukset, joihin liittyy väärennettyjä lippuja ja sivustojen kloonauksia, ovat yleistymässä. “Digitalisaatio on elintärkeää alalle, mutta sen on oltava yhteydessä kestäviin kyberturvaratkaisuihin. Kuluttajan tulee aina ostaa luotettavilta ja virallisilta alustoilta, tarkistaa turvallisuusleimat, käyttää suojattuja maksutapoja ja välttää luvattomia välittäjiä”, varoittaa Ana Vitória, Keeggon teknologiakonsulttiyrityksen kyberturva-asiantuntija.
Gabriel Bulsing, ElevenTickets Imply®:n operaatiojohtaja, korostaa edelleen, että huijarit voivat luoda sivustoja hyvin virallisia vastaavilla osoitteilla, mutta pienin variaatioin. “Siksi verkkolipun ostossa on välttämätöntä, että käyttäjät tarkistavat huolellisesti käyttämänsä sivuston välttääkseen kloonattuja sivuja tai epäilyttäviä verkkotunnuksia, jotka saattavat myydä väärennettyjä lippuja. Paras käytäntö on aina käyttää myyntilinkkejä lippujen kaupallistamista vastaavien brändien virallisten kanavien kautta”, neuvoo hän. Luotettavat sivustot alkavat yleensä merkillä ‘https://’ — ‘s’-kirjain osoittaa SSL-varmenteen olemassaolon, joka takaa tietojen suojauksen ja selaamisen turvallisuuden. Toinen tärkeä seikka on tarkistaa, onko osoitteen vieressä turvallisuuslukon kuvake. “Lisäksi on ratkaisevan tärkeää epäillä tarjouksia, joiden hinnat ovat paljon normaalia alhaisemmat, sillä ne voivat olla petosyritys”, hän päättelee.
